선생님 안녕하세요, 꾸그입니다.
오늘은 정책 완화, 기능 추가, 프로세스 변경 등 새로운 소식들을 가지고 찾아왔어요.
선생님들께 도움이 될 소식을 전하게 되어 기쁩니다 :)
1. 직전 취소 페널티/노쇼 페널티율 완화 (11/1 시행)
먼저, 수업 취소 수수료 일부와 노쇼 페널티율이 완화됩니다.
선생님께서 예정되어있던 수업을 임박하여 취소하거나, 예고 없이 참여하지 않는 경우 수업을 기대하며 기다리던 학생들에게 큰 불편으로 남을 수 있기 때문에 꾸그는 강한 페널티를 부과하며 추이를 살펴보고 있었는데요. 모니터링 결과 피치 못한 사정으로 수업에 참여하지 못하시는 선생님들께서 강한 페널티를 어쩔 수 없이 부담하셔야 하는 경우를 여러번 발견하게 되었어요. 이러한 현황에 맞추어 직전 취소(3시간 이내) 페널티와 노쇼 페널티율을 일부 완화하였습니다.
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해당 정책은 10/25 공고되었으며 11/1부터 시행됩니다.
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피치 못한 사정으로 수업 진행이 어려우신 경우, 직전이라도 꼭 스케줄을 취소해 주세요.
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직전 취소 페널티보다 노쇼 페널티가 더 높습니다.
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취소를 진행하셔야 학생들에게 즉시 안내되어 기다리는 일을 막을 수 있습니다.
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이후 취소/노쇼 발생 횟수 증가 추이에 따라 정책이 변동될 수 있으니, 가급적 예정하신 스케줄을 꼭 진행해 주세요.
[변경되는 정책]
2. 후기 리워드 업데이트 안내
다음으로, 후기를 작성하신 고객님들께 후기 리워드로 꾸그머니를 제공하는 기능이 업데이트되었어요.
많은 선생님들께서 후기 활성화를 위해 학부모님과 학생들에게 적극적으로 어필하시는 모습을 보며 꾸그팀도 서비스상 도움이 될 수 있는 기능을 빠르게 반영하였답니다.
학부모님께서는 후기 작성 시마다 최소 0.5%~최대 4%까지의 꾸그머니를 제공받아요. 이 기능이 선생님들의 다채로운 수업을 따뜻한 후기로 가득 채울 수 있기를 바랍니다!
3. 배송 연계 수업 오픈 관련 안내
마지막으로, 배송 연계 수업 오픈 프로세스와 내부 정책이 변동되었어요.
지금까지는 '꾸그몰'에서 판매중인 상품만 배송 수업에 연결이 가능하였는데요.
이 과정으로 인해 수업 오픈 기간이 길어지거나, 배송 상품 오픈이 불발된 경우 준비중인 상품도 오픈하지 못하는 상황을 발견하여 연결할 수 있는 상품의 기준을 완화하였습니다.
앞으로는 해당 물품을 구매할 수 있는 사이트면 어디든! (쿠팡, 스마트스토어, 선생님의 개인 판매 링크 등) 배송 연계 수업에 연결하실 수 있어요.
배송 연계 상품 오픈에 관심이 있으시다면, 아래의 가이드를 참고해 주세요!
앞으로도 더 다채롭고 새로운 소식으로 찾아뵙겠습니다.
항상 감사합니다.
꾸그 드림