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수업 진행/관리

어린이 수업 참여

신청한 어린이 외에도 형제, 자매나 친구 등 2명 이상의 어린이가 수업을 함께 수강할 수 있나요?
신청 어린이 외 다른 어린이가 참여했을 경우 어떻게 대처해야 하나요?
신청 어린이 외에 추가 참여한 어린이도 정산되나요?
기기 한 대로 어린이 두 명이 같은 수업을 수강하고 있어요.
출석부에 있는 어린이가 아닌 다른 어린이가 대신 입장했습니다. 대리 수강이 가능한가요?
어린이가 강의실 내에서 비디오/마이크를 끈 채로 수업을 듣고 있어요.
수업 시작 시간이 지났는데 어린이가 입장하지 않아요.
해당 스케줄에 아무도 참여하지 않았을 경우 얼마나 대기해야 하나요?
어린이는 수업에 언제든 참여할 수 있나요?
인터넷/컴퓨터상의 오류로 어린이가 제대로 수강하지 못했습니다. 환불 또는 보상 가능한가요?
추천 연령 이외의 어린이가 신청했어요. 취소해주실 수 있나요?

수업 진행

수업은 어떤 장소에서 진행하나요?
해외에 거주중인데도 수업 진행이 가능할까요?
비디오를 끄고 수업을 진행해도 될까요?
수업 시작 시간까지 모든 어린이가 다 입장하지 않았는데 시작해도 되나요?
구독 수업의 지난 스케줄에 모든 어린이가 결석했어요. 커리큘럼은 어떻게 진행하나요?
출석체크는 어떻게 할 수 있나요?
출석체크 시 출석한 어린이와 결석한 어린이는 어떤 점이 다른가요?
출석체크를 못했는데 꾸그에서 대신 해주실 수 있나요?
녹화는 자동으로 진행되나요?
수업 녹화본을 공유받을 수 있을까요?
수업을 못 들은 어린이나 늦게 참여하여 앞부분을 놓친 어린이에게 수업 녹화본을 전달할 수 있을까요?
어린이들에게 숙제는 어떻게 전달 받을 수 있나요?

수업 진행 이슈(지각/결석)

개인사정으로 수업에 지각할 것 같아요. 어떻게 대처해야 하나요?
지각 시 페널티가 있나요?
개인사정으로 수업에 결석해야할 것 같아요. 어떻게 대처해야 하나요?
결석 시 페널티가 있나요?
기기/인터넷/기타 개인사정으로 수업 진행이 어려워요.
알림톡이 오지 않아 수업이 진행되는지 몰랐어요.
신청인원이 0명인데 수업이 취소되는 건가요?
최소인원이 안찼는데 왜 수업이 진행되는건가요?

대화

대화는 어디에서 확인하나요?
수업을 신청하지 않은 보호자님의 대화는 받고 싶지 않아요.
보호자님의 대화 알림이 오지 않아요.
보호자님께 대화 메세지를 보내고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
수업 스케줄별로 대화를 확인하고 싶은데 가능할까요?
대화 기능으로 파일을 전송할 수 있나요?
보호자님께서 파일은 언제까지 다운로드 받을 수 있나요?
대화 메시지를 잘못 보내서 삭제하고 싶어요.
대화로 질문이 오면 반드시 답변드려야 하나요?
대화 내용을 신고할 수 있나요?
대화 내용을 신고하면 보호자님께서 신고한 사실을 알 수 있나요?

후기

후기는 누구나 작성이 가능한가요?
후기 삭제를 요청하고 싶습니다.
후기 이관을 할 수 있나요?
출석 체크를 하지 않았는데 보호자님께서 후기를 작성하실 수 있나요?