공고일 | 2024-08-30 | 시행일 | 2024-10-01 |
주식회사 글로랑(이하 "회사")은 꾸그를 제공함에 있어 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간
① 회사가 처리하고 있는 개인정보의 항목과 목적 및 보유 기간은 아래와 같습니다.
1) 회원 가입 시 수집하는 개인정보의 항목
수집 정보 | 수집 목적 | 보유 및 이용 기간 |
이름(실명), 생년월일, 이메일(SNS 연동 계정), 휴대폰 번호 | - 회원 식별 및 본인 확인
- 로그인, 수업 제공 등 티쳐꾸그 서비스 접근 권한의 차등 적용
- 회원 자격 유지 및 관리, 고객 문의 사항 처리, 각종 고지사항 전달, 불량회원 제한, 부정이용방지, 분쟁조정을 위한 기록 보존
- 새로운 기능 개발, 기존 기능 개선에 활용
- 추천 서비스 및 각종 이벤트 정보 전달, 마케팅 및 광고 등에 활용 | 회원 탈퇴 시까지 |
소속 기관명(공직자/기업소속인 경우) | - 신원 및 소속 확인 | 회원 탈퇴 시까지 |
2) 계약 약관 체결 시 수집하는 개인정보의 항목
수집 정보 | 수집 목적 | 보유 및 이용 기간 |
이름(실명), 거주지 유형, 주민등록번호 또는 외국인등록번호, 영문 이름(해외 계좌 이용 시), 영문 주소(해외 계좌 이용 시), 은행명, 계좌번호, 예금주 | - 계약 이행에 필요한 본인 확인
- 거주 국가에 따른 관련 법규 준수, 정산대금 지급을 위한 세금 및 법적 의무 준수
- 금융 거래 및 해외 송금 처리 | 5년 |
3) 서비스 이용에 따라 자동 수집 및 생성하는 개인정보의 항목
수집 정보 | 수집 목적 | 보유 및 이용 기간 |
서비스 이용기록 (방문일시, IP 주소, 접속로그, 접속 지역위치 등), 단말기 정보(IMEI (이용자 기기의 고유한 정보를 원래 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환하여 이용), 기기 종류, OS 버전) | - 서비스 이용에 대한 분석 및 통계, 새로운 기능 개발, 서비스 기능 개선에 활용
- 맞춤형 서비스 제공에 활용
- 불량회원 제한, 부정이용방지, 분쟁조정을 위한 기록 보존 | 5년 |
대화기록, 업로드 파일 | - 불량회원 제한, 부정이용방지, 분쟁조정을 위한 기록 보존 | 3년 |
수업 녹화 영상 | -수업 품질 검수를 위한 조회
-녹화본 조회 기능 제공 (다시보기 서비스 동의자에 한함) | 30일 |
② 처리하고 있는 개인정보는 상기의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
③ 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 처리∙보유합니다.
1) 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사∙조사 종료 시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권∙채무관계 잔존 시에는 해당 채권∙채무관계 정산 시까지
3) 관련 법령에 따른 의무 보유기간에 해당 시에는 해당 기간 종료 시까지
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통신비밀보호법 : 웹사이트 방문 기록 등의 통신사실확인자료(3개월)
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전자상거래법 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(5년)
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전자상거래법 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(5년)
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전자상거래법 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(3년)
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전자상거래법 : 표시·광고에 관한 기록(6개월)
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정보통신망법 : 본인확인에 관한 기록(6개월)
2. 개인정보의 제 3자 제공
① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
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이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
③ 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유 기간 |
수업을 구매한 회원 | 녹화본 조회 기능 제공 (다시보기 서비스 동의자에 한함) | 수업 녹화 영상 | 30일 |
④ 추가적으로 제 3자에게 제공되어질 수 있는 경우는 아래와 같습니다.
1) 이용자가 사전에 동의한 경우
2) 통계작성학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
3) 기타 법령에 규정된 경우
3. 개인정보 처리 업무의 위탁
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1) 국내 수탁업체
업체명 | 수탁 목적 |
Amazon Web Service | AWS를 통한 시스템 관리 |
(주)카카오 | 고객상담, 알림톡, 비즈메시지 발송대행 |
(주) 알리는 사람들 | SMS 문자 알림 메시지 발송 |
(주)모두싸인 | 전자계약 서비스 제공 |
2) 국외 수탁업체
업체명/연락처 | 이전되는 국가 | 이전되는 개인정보 항목 | 이전일시 및 방법 | 수탁 목적 |
Amplitude inc.
/privacy@amplitude.com | 미국 | 이름, 이메일, 전화번호, 방문일시, 서비스이용기록, 기기정보 등 | 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 수시로 이전 | 사용자 데이터 분석 |
SendBird inc.
/legal@sendbird.com | 미국 | 익명화된 사용자 식별자, 대화기록, 업로드 파일 | 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 수시로 이전 | 메시지 전송 및 관리 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
4. 개인정보의 파기 및 절차
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성 되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2) 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
6. 개인정보의 안전성 확보조치
① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 접속기록의 보관 및 위변조 방지
3) 물리적 조치 : 서버실, 자료보관실 등의 접근통제
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 아래의 목적으로 "쿠키(cookie)"를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저 또는 모바일 어플리케이션에게 보내는 소량의 정보로, 이용자의 컴퓨터 내부 하드디스크 또는 모바일 기기에 저장됩니다.
1) 쿠키의 사용 목적: 로그인 상태 유지, 이용자의 서비스 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선, 이용자의 서비스 사용 패턴 파악 및 자취 추적, 보안 접속 여부, 이용자 규모 등을 통해 보안 관리 및 서비스 개선 및 신규 서비스 개발에 이용합니다.
2) 쿠키 저장 거부 시 불이익: 로그인이 필요한 일부 서비스 이용, 이용자에게 최적화된 서비스 제공과 정보 제공, 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
3) 쿠키의 설치·운영 및 거부: 브라우저에서 옵션의 설정을 변경함으로써 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
1) 개인정보보호 책임자
•
성명 : 강성범
•
직책 : CTO
•
연락처 : op@gguge.com
② 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 관련 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
③ 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
9. 권익침해 구제 방법
① 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
② 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3) 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4) 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
1) 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
부칙
1.
해당 처리방침은 2024년 10월 1일부터 적용됩니다.
2.
2024년 9월 30일까지 시행되던 종전의 처리방침은 본 처리방침으로 대체합니다.