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[꾸그] 서비스 이용약관

공고일
2023-06-05
시행일
2023-07-19

제1조 (목적)

꾸그 서비스 이용약관(이하 "약관"이라 합니다)은 주식회사 글로랑(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 서비스와 관련하여 회사와 이용 고객(또는 회원) 간에 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어 정의)

1.
꾸그 서비스(이하 "꾸그" 혹은 "서비스"라 합니다): 이용 고객 또는 회원이 PC, 휴대형 단말기, 태블릿PC 등 각종 유무선 기기 또는 프로그램을 통하여 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 온라인 라이브 수업 및 그 외 관련된 앱/웹 형태의 서비스를 말합니다.
2.
회원(사용자): 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스 이용을 위한 ID를 발급받았으며 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 포괄적으로 의미합니다.
3.
선생님: 수업 관련 경험이 있는 회원 혹은 직종 경력에 종사하는 회원 중 "꾸그 서비스"를 이용하여 수업을 제작 또는 제공, 유형/무형의 서비스와 수업 및 상담을 제공할 수 있는 회원을 의미합니다. 본 약관에서 별도로 선생님을 언급하지 않는 경우에는 모든 약관의 조항들이 선생님에게도 회원과 동일하게 적용됩니다.
4.
회원정보: 회사가 가입신청자에게 회원가입 신청양식(이하 "신청양식"이라 합니다)에 기재를 요청하는 가입신청자의 개인정보와 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 입력하고 서비스 내 공개된 개인정보를 의미합니다.
5.
선생님 정보: 선생님이 되기 위해 회사가 지정한 절차 및 검수 과정에서 기재하는 선생님의 정보를 의미합니다.
6.
ID(회원 고유번호): 회원 식별과 회원의 본 서비스 이용을 위하여 회원의 계정 생성 시에 회사가 임의로 부여한 값을 지칭합니다.
7.
게시물: 회원이 회사가 제공하는 모든 서비스에 게시 또는 등록하는 부호(URL 포함), 문자, 음성, 음향, 영상(동영상 포함), 이미지(사진 포함), 파일 등 일체의 정보를 말합니다.
8.
수업: "선생님"과 “꾸그”가 회원이 수강할 것을 목적으로 개설하고, 온라인 화상전화 서비스를 통해 송출 및 제공하는 쌍방향 커뮤니케이션 학습을 의미합니다.
9.
파생 콘텐츠: 회원이 "수업"을 소비하는 과정에서 혹은 소비 후에 파생되어 만들어진 콘텐츠(회원이 "수업"에 참여하며 남긴 댓글, 사진, 영상 등을 포함)를 의미합니다.
10.
본조 각호에 해당하는 정의 이외의, 기타 용어의 정의에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1.
본 약관은 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 또는 연결화면을 통하여 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2.
회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3.
회사는 약관을 개정할 경우 그 개정이유 및 적용일자를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일전부터 적용일 전일까지 제1항의 방법으로 공지합니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소한 30일전에 공지하고 개정약관을 회원이 등록한 E-mail로 발송하여 통지합니다.
4.
회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하였음에도 불구하고 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니하는 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5.
회원은 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우 서비스를 이용할 수 없으며, 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6.
본 약관에 동의하는 것은 서비스를 정기적으로 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원의 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

1.
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전기통신사업법 등 관계법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정에 따릅니다.
2.
회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서 관련 법령을 준수하여야 하며, 이 약관의 규정을 들어 관련 법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.
3.
회사는 꾸그 서비스 하위의 개별 서비스에 대하여 별도의 이용약관이나 운영정책을 둘 수 있으며, 그러한 운영정책과 이 약관이 상충할 경우에는 운영정책을 우선하여 적용합니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1.
서비스 이용계약은 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 회원가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결됩니다.
2.
가입 신청자가 회원정보를 제출하는 것은 회원가입 단계에서 노출되어 있는 본 약관 및 개인정보취급방침의 내용을 숙지하고, 회사가 서비스 이용을 위해 운영하는 각종 정책(저작권 정책, 운영 방침 등)과 수시로 공지하는 사항을 준수하는 것에 대해 동의하는 것으로 봅니다.

제6조 (이용신청에 대한 승낙 및 제한)

1.
회사는 서비스의 이용을 신청한 가입신청자에 대하여 업무상ㆍ기술상 지장이 없는 한 접수순서에 따라 서비스의 이용을 승낙합니다.
2.
타인의 개인정보를 도용하는 등 부정한 목적 또는 방법으로 이용신청을 한 회원의 ID는 사전 통지 없이 이용 계약이 해지될 수 있으며, 당해 회원은 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
3.
회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.
(1) 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
(2) 신청양식의 기재사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우
(3) 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나 저해할 목적으로 신청한 경우
(4) 회원의 귀책사유에 의하여 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 자격상실 이후 6개월 이상 경과한 자로 회사의 회원 재가입 승낙을 받은 경우는 예외로 합니다
(5) 회원이 자신 또는 제 3자의 홍보 또는 광고 게시 등의 목적으로 회원가입을 신청한 경우
(6) 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 회원가입을 신청한 경우
(7) 기타 회사가 정한 이용요건에 충족되지 않았을 경우
4.
회사는 서비스를 이용하는 회원에 대하여 회원의 종류 및 등급별로 구분하여 이용시간, 이용회수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
5.
회사는 다음과 같은 경우 사용자의 계정 생성을 유보할 수 있습니다. (1) 제공 서비스 설비 용량 등 현실적인 제한이 있는 경우 (2) 서비스 제공을 위한 기술적인 부분에 문제가 있다고 판단되는 경우 (3) 회사가 재정적, 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우 (4) 기타 회사가 정한 운영지침을 사용자가 충족하지 못한 경우

제7조 (회원정보의 변경)

1.
회원은 서비스를 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2.
회원은 서비스를 이용하면서 회사에 제출한 회원정보가 변경되었을 경우 개인정보 설정 화면에서 회원정보를 수정하거나 고객센터를 통하여 회사에 변경 사항을 통지하여야 합니다.
3.
회원정보를 수정하지 않음으로 인하여 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.

제8조 (서비스의 이용)

1.
회사는 회원의 이용신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다.
2.
회사의 업무상ㆍ기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 서비스에 공지하거나 회원에게 이를 통지합니다.
3.
서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 회사의 업무상ㆍ기술상 또는 서비스 운영정책상 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
4.
회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 공지합니다.
5.
꾸그 서비스 하위의 개별 서비스에 대하여 별도의 이용약관이나 운영정책이 있는 경우, 회사는 회원이 개별 서비스를 최초로 이용하는 시점에 회원이 해당 이용약관이나 운영정책에 동의한 것으로 간주합니다. 단, 그러한 이용약관이나 운영정책이 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정을 포함하는 경우, 회사는 개별 서비스를 최초로 이용하는 시점에 회원의 동의를 받습니다.

제9조 (서비스의 중단)

1.
회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검 교체 및 고장, 통신의 두절, 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2.
회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3.
회사는 서비스 중단 7일 전에 이를 고지하고, 이 기간동안 회원이 고지 내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 단, 회사는 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 고지 기간을 단축할 수 있고, 사후에 통지할 수 있습니다.

제10조 (회원 탈퇴, 서비스 이용의 변경 및 중지)

1.
회사는 서비스(개별 서비스 포함)를 변경하여야 하는 상당한 이유가 있는 경우 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 제15조에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
2.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. (1) 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우 (2) 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우 (3) 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 (4) 제휴업체(BP)와의 계약종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우 (5) 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
3.
회원은 회사에 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 원칙적으로 이를 즉시 처리합니다. 회사는 회원이 회원탈퇴를 신청한 경우 회원 본인 여부를 확인할 수 있습니다. 단, 회원이 다음 각 사유에 해당될 때에는 회사는 탈퇴 요청을 처리하지 않을 수 있습니다. (1)서비스와 관련된 분쟁이 진행 중인 경우 (2) 기타 회원이 부담해야 할 의무를 다하지 않은 경우
4.
회사는 회원 탈퇴를 처리하면 관계법령과 꾸그 서비스 개인정보처리방침에 따라 회사가 보유하는 정보 이외의 데이터를 모두 폐기합니다. 단, 특정 데이터들은 파기되거나 폐기되지 않으며 회원은 아래와 같은 경우를 인지합니다. (1) 수강생이 탈퇴할 경우에, 수강생이 이미 콘텐츠에 남긴 글과 사진, 영상 등은 콘텐츠 내부에 남아있으므로 삭제되지 않음을 미리 숙지하고 있어야만 합니다.
5.
사용자는 합법적인 목적으로만 서비스에 접근할 수 있습니다. 서비스 사용과 관련된 모든 법률 및 규정을 알고 준수해야 할 책임은 전적으로 사용자에게 있습니다. 사용자는 당사의 서면 승의 없이 어떠한 방식으로든 서비스 또는 당사 콘텐츠를 사용하여 강사 또는 잠재적 사용자를 모집, 유인 또는 접촉해서는 안됩니다. 사용자는 사용자와 강사 또는 서비스의 기타 사용자 간의 모임 또는 연락으로 인해 발생할 수 있는 모든 위험을 감수합니다. 즉, 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 사전통지 없이 서비스의 이용을 즉시 제한 또는 정지시키고 관련사항을 삭제할 수 있습니다.
(1) 법령에 위배되거나 운영정책의 기준에 반하는 경우
(2) 사용자가 다른 사용자에게 미풍양속에 어긋나는 행위를 하거나, 회사가 판단하기에 콘텐츠 내에 큰 문제를 일으킨 경우
(3) 가입 신청시에 허위 내용을 기재한 경우
(4) 서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 약정된 기일에 지급하지 않은 경우
(5) 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
(6) 서비스를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서 미풍양속에 반하는 행위를 할 경우
(7) 기타 회사운영지침에 어긋나는 경우
6.
회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당되는 경우, 사전통지 없이 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다. 회원이 이 기회를 통지받은 날로부터 3일 이내 불응할 경우,회사는 회원이 게시한 내용의 전부 혹은 일부를 임의로 삭제할 수 있습니다. (1) 회원이 5조의 각 호 중 어느 하나에 해당하여 회사 또는 다른 회원에게 중대한 피해를 야기한 경우 (2) 회사가 5조 각호에 따라 서비스 이용을 제한 또는 정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되는 경우
7.
회원 탈퇴 이후 7일 내 재가입이 불가능하며 기존 이용이력이 복구되지 않습니다.

제11조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1.
회사는 서비스를 운영함에 있어 각종 정보를 서비스 화면에 게재하거나 E-mail, 서신우편, SMS(MMS)등으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
2.
회사는 서비스를 운영함에 있어 회사 또는 제휴사의 서비스 관련 각종 광고를 서비스 화면 또는 게시물과 결합하여 게재하거나 회원의 동의를 얻어 E-mail 및 서신 우편, SMS(MMS) 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
3.
회원이 서비스상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 참여하는 등의 방법으로 교신 또는 거래를 하는 것은 전적으로 회원과 광고주간의 문제입니다. 만약, 회원과 광고주간 문제가 발생할 경우에도 회원과 광고주가 직접 해결하여야 하며, 이와 관련하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
4.
회사는 다음 각호에 해당하는 경우 회원의 정보 제공 동의여부와 상관없이 E-mail을 발송할 수 있습니다. (1) 이용 신청에서 입력한 전자우편 주소의 소유를 확인하기 위해서 인증메일을 발송하는 경우 (2) 회원의 정보가 변경되어 확인하기 위해서 인증메일을 발송하는 경우 (3) 기타 서비스를 제공함에 있어 회원이 반드시 알아야 하는 중대한 정보라고 회사가 판단하는 경우

제12조 (게시물에 대한 책임)

1.
회사는 회원이 게시하거나 전달하는 서비스 내의 게시물이 다음 각 호의 경우에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. (1) 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우 (2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 게시물에 해당하는 경우 (3) 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우 (4) 회사 또는 제3자의 저작권, 기타 타인의 권리를 침해하는 내용인 경우 (5) 회사가 제공하는 개별 서비스의 이용약관, 운영정책에서 정하는 바가 있는 경우 (6) 회사에서 제공하는 서비스와 관련 없는 내용인 경우 (7) 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우 (8) 타인의 명의 등을 무단으로 도용하여 작성한 내용이거나, 타인이 입력한 정보를 무단으로 위ㆍ변조한 내용인 경우 (9) 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우 (10) 게시물의 정보를 외부 서비스에서 사용하는 행위를 금지하는 사이트에서 URL 정보를 수집하여 게재하는 경우 (11) 기타 관계 법령에 위반된다고 판단되는 경우
2.
회사는 개별 서비스 별로 게시물과 관련된 세부이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 게시물(회원간 전달 포함)을 게재하여야 합니다.
3.
회원이 회원 본인이 영위하거나 회원 본인과 관련있는 사업 등에 대한 광고성 게시물을 서비스 내에 회사의 동의 없이 게재하는 경우, 회사는 해당 게시물을 사전 통지없이 삭제할 수 있습니다. 또한, 해당 광고성 게시물로 인하여 회원과 회원간 또는 회원과 제3자간에 분쟁이 발생하는 경우, 모든 책임은 그러한 게시물을 작성한 회원에게 있고, 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제13조 (콘텐츠, 라이선스 및 권한, 그리고 회원의 게시물 저작권 등)

1.
회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 저작권법에 의해 보호를 받으며, 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2.
회원은 자신이 서비스 내에 게시한 게시물을 회사가 국내ㆍ외에서 다음 각 호의 목적으로 사용하는 것을 허락합니다. (1) 서비스(제3자가 운영하는 사이트 또는 미디어의 일정 영역 내에 입점하여 서비스가 제공되는 경우 포함) 내에서 게시물을 사용하기 위하여 게시물의 크기를 변환하거나 단순화하는 등의 방식으로 수정하는 것 (2) 회사 또는 관계사가 운영하는 본 서비스 및 연동 서비스에 게시물을 복제ㆍ전송ㆍ전시하는 것. 다만, 회원이 게시물의 복제ㆍ전송ㆍ전시에 반대 의견을 E-mail을 통해 관리자에게 사전통지할 경우에는 그러하지 않습니다. (3) 회사의 서비스를 홍보하기 위한 목적으로 미디어, 통신사 등에게 게시물의 내용을 보도, 방영하게 하는 것
3.
전 항의 규정에도 불구하고, 회사가 게시물을 전 항 각 호에 기재된 목적 이외에 제3자에게 게시물을 제공하고 금전적 대가를 지급받는 경우에는 사전에 전화, E-mail 등의 방법으로 회원의 동의를 얻습니다. 이 경우, 회사는 회원에게 별도의 보상을 제공할 수 있습니다.
4.
회원이 서비스에 게시물을 게재하는 것은 다른 회원이 게시물을 서비스 내에서 사용하거나, 회사가 검색결과로 사용하는 것을 허락한 것으로 봅니다. 그리고 스마트폰, 태블릿 PC의 서비스 이용자(앱 또는 브라우저로 서비스를 비가입 방문한 경우도 포함)가 소프트웨어(예: 앱, 브라우저) 또는 하드웨어(예: 스마트폰, 태블릿PC)에서 제공하는 기능을 이용하여 게시물을 저장한 후 활용하는 것을 허락한 것으로 봅니다.
5.
제9조 및 제18조에 의해 이용계약이 해지되는 경우 회원이 서비스에 게시한 게시물은 회원 식별이 불가능한 상태로 처리됩니다. 다만, 다른 회원 또는 제3자에게 의하여 스크랩, 공유 등의 기능을 통해 다시 게시된 게시물 및 댓글 등 다른 회원의 정상적인 서비스 이용에 필요한 게시물은 삭제되지 않습니다.
6.
회사는 서비스 운영정책상 또는 회사가 운영하는 사이트간의 통합 등을 하는 경우 게시물의 내용을 변경하지 아니하고 게시물의 게재 위치를 변경ㆍ이전하거나 사이트간 공유로 하여 서비스할 수 있습니다. 다만, 중요 게시물의 이전ㆍ변경 또는 공유를 하는 경우에는 사전에 공지합니다.
7.
회사는 모든 저작권, 개인정보보호정책, 명예훼손, 콘텐츠 및 정보와 관련한 기타 법률을 존중하며, 회사는 회원이 제출한 콘텐츠와 관련한 분쟁이 발생하여 관련 기관이 회원정보를 요구하는 경우, 그러한 분쟁을 해소하기 위하여 필요한 최소한의 회원정보를 해당 기관에 제출할 수 있습니다. 회원은 본인이 제출한 콘텐츠가 타인의 저작권 및 기타 권리를 침해하지 않음을 보장해야 하며, 그러한 침해에 대하여 민형사상의 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.
8.
회사는 회원이 제출한 콘텐츠가 다음 각 호에 해당한다고 판단하는 경우 사전통지없이 접근금지 또는 삭제처리할 수 있습니다. 그러나 회사는 이러한 콘텐츠를 접근금지 또는 삭제처리할 의무를 지는 것은 아닙니다.
(1) 본 서비스 약관에 위배되거나 상용 또는 불법, 음란, 저속하다고 판단되는 게시물을 게시한 경우
(2) 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 훼손시키는 내용인 경우
(3) 콘텐츠에서 생기는 2차 저작물을 사업적인 목적으로 활용하는 경우
(4) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
(5) 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우
(6) 회사 및 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
(7) 서비스 성격에 부합하지 않는 정보의 경우
(8) 기타 관계 법령에 위배되는 경우
9.
게시물이 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 및 저작권법 등 관련법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 삭제 등을 회사가 정한 개인정보처리방침 내의 개인정보보호책임자에게 요청할 수 있으며, 회사는 관련법령 내에서 회사가 정하는 절차에 따라 조치를 취할 수 있습니다.
담당자 성명 : 황태일
담당자 연락처 : info@glorang.com

제14조 (회사의 의무)

1.
회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 회원의 회원정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
2.
회사는 회원의 회원정보를 보호하기 위해 보안시스템을 구축 운영하며,개인정보처리방침을 공지하고 준수합니다. 또한, 회사는 "개인정보취급방침"에 따라 회원정보를 취급함에 있어 안정성 확보에 필요한 기술적 및 관리적 대책을 수립ㆍ운영합니다.
3.
회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 E-mail 등을 통하여 회원에게 통지합니다.
4.
회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 중과실에 의해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.

제15조 (회원의 의무)

1.
회원은 관계법령, 약관, 서비스 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 서비스 이용과 관련하여 회원에게 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 아래 각호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
(1) 회원가입신청 또는 변경 시 허위 내용 등록
(2) 타인의 정보 및 결제수단을 도용하여 서비스를 이용하는 행위
(3) 회사가 게시한 정보의 임의 변경
(4) 회사가 제공하는 서비스의 올바른 작동을 방해하는 행위 및 시스템 서버에 과부하를 가져오는 행위
(5) 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램)의 송신 또는 게시
(6) 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권 침해행위
(7) 회사나 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
(8) 외설 또는 폭력적인 메시지 화상 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
(9) 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
(10) 다른 이용자의 개인정보를 무단으로 수집하는 행위
(11) 판촉이나 광고 등의 스팸 메시지를 회원에게 송신하는 행위
(12) 기타 불법적이거나 부당한 행위
2.
회원은 회사에서 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며, 특히 해킹, 광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용소프트웨어 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않으며, 회원은 이와 같은 행위와 관련하여 회사에 대하여 손해배상 의무를 집니다.
3.
회원은 서비스의 이용권한, 기타 서비스 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
4.
회원이 이용약관을 위반하는 경우 회사는 회원을 상대로 회사에게 발생한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

제16조 (회원에 대한 통지)

1.
회사는 회원의 서비스 이용에 필요한 권리 및 의무 등에 관한 사항을 회원이 지정한 E-mail, SMS 등으로 통지할 수 있습니다.
2.
회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제17조 (계정 관리에 대한 의무와 책임)

1.
회원은 자신의 계정정보를 주의 의무를 다하여 관리하여야 합니다. 회원이 본인의 계정정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
2.
회사는 서비스에 노출되는 회원 식별자(이름, 닉네임 등)가 반사회적이거나, 미풍양속에 어긋나거나, 회사 및 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 회원 식별자의 이용을 제한할 수 있습니다.
3.
회원은 본인의 계정정보를 타인에게 이용하게 해서는 안되며, 회원 본인의 계정을 도난 당하거나 타인이 사용하고 있음을 인지하는 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.

제18조 (회원 정보의 보호 및 이용)

1.
회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보처리방침에 따라 회원의 회원정보를 수집합니다.
2.
회사의 개인정보처리방침은 별도로 명시하지 않는 이상 회사가 회사의 서비스를 제공하기 위하여 연동한 다른 회사의 서비스(이하 “서드파티 서비스”)에는 적용되지 않습니다.
3.
회사는 통신비밀보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 행정기관이나 수사기관 등에서 회원의 회원정보의 열람이나 제출을 요청하는 경우에는 이를 제공할 수 있습니다.
4.
회사는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 회원정보에 대해서 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
5.
회사는 회원정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 이러한 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있으며, 회원정보의 취급 및 관리 등에 관한 업무를 위탁하는 경우에는 개인정보취급방침을 통하여 공지합니다.
6.
회원이 이용계약 체결과정에서 회사에 제공한 회원정보에 대한 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회하고자 하는 경우에는 개인정보취급방침에서 정한 바에 따르며, 회원이 이러한 동의를 철회하는 경우 서비스 이용계약은 자동으로 해지됩니다.

제19조 (계약해지 및 이용제한)

1.
회원이 서비스 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 서비스를 제공하는 홈페이지 또는 어플리케이션에서 해지 신청을 하여야 합니다. 홈페이지나 어플리케이션을 통해 계약 해지가 불가능한 경우에는 회원이 회사가 제공하는 서비스 페이지 또는 전자우편(info@glorang.com) 등의 방법으로 회사에 중지신청을 할 수 있습니다. 회사는 이와 같은 요청을 받았을 경우, 회사가 별도로 고지한 방법에 따라 신속하게 처리합니다.
2.
회사는 회원이 본 약관 및 개별서비스 이용약관을 위반한 경우 및 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우에는 경고, 일시적 이용정지, 영구적 이용정지 등의 단계로 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3.
회원은 본 조 제 3항에 따른 서비스 이용정지 기타 서비스 이용과 관련된 이용제한에 대해 관리자에게 E-mail을 통해 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 회원의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
4.
회사는 회원이 계속해서 3개월 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.

제20조 (유료 서비스 이용)

1.
꾸그는 내부 콘텐츠 구매를 위한 결제 기능을 포함하고 있습니다.
2.
회원은 단말기의 비밀번호 설정 기능, 오픈마켓에서 제공하는 비밀번호 설정 기능 등을 이용하여 제3자의 내부결제를 방지하여야 하며, 회사는 이를 위하여 방송통신위원회의 권고 및 '오픈마켓 콘텐츠 결제 가이드라인' 에 따라 오픈마켓이 제공하는 인증절차 등이 적용된 결제를 위한 모듈, 라이브러리 등을 적용합니다.
3.
회사가 제공하는 유료 서비스를 이용하는 경우 이용대금을 납부한 후 이용하는 것을 원칙으로 합니다. 회사가 제공하는 유료서비스에 대한 이용요금의 결제 방법은 실시간 계좌이체, 신용카드결제, 간편결제, 선불전자지급수단을 통한 결제 등이 있으며 각 서비스마다 결제 방법의 차이가 있을 수 있습니다. 정기적인 결제가 이루어지는 서비스의 경우 회원 개인이 해당 서비스의 이용을 중단하고 정기 결제의 취소를 요청하지 않는 한 서비스별로 지정된 시각마다 정기 결제가 이루어집니다.
4.
수업에 대한 모든 유료 상품 및 서비스에 대한 구매 대금은 원칙적으로 이동통신사와 오픈마켓, 꾸그 서비스에서 정하는 방법, 정책 등에 따라 부과되며 납부 방법 역시 정해진 방법에 따라 납부합니다. 회사의 정책 및 결제업체(이동통신사, 오픈마켓 스토어, 애플리케이션 스토어 등)의 정책, 정부의 방침 등에 따라 각 결제 수단별로 결제 한도가 부여될 수 있습니다.
5.
회원이 단말기 및 오픈마켓의 비밀번호 설정 기능 등을 이용하지 않아 발생하는 제3자의 결제에 대하여는 회사가 어떠한 책임도 부과하지 않습니다.
6.
회사는 결제의 이행을 위하여 반드시 필요한 회원의 개인정보를 추가적으로 요구할 수 있으며, 회원은 회사가 요구하는 개인정보를 정확하게 제공하여야 합니다.

제21조 (수업 구매의 취소/환불 및 청약철회 정책)

1.
회원이 수업 구매에 대한 청약철회의 의사를 표시할 경우, 수업 스케줄이 시작되기 전이라면 회사는 회원의 구매 대금에 대한 취소 및 환불을 이행합니다.
2.
회원의 청약철회 시점이 수업 스케줄 시작 이후라면 취소 및 환불이 이루어지지 않을 수 있으며, 회사는 수업 구매 화면에 청약철회가 불가능한 경우에 대한 내용을 명시합니다.
3.
회원은 청약철회의 의사를 표시한 때부터 수업 스케줄 시작까지 남은 시간에 따라 계산된 취소 수수료를 차감한 차액을 환불받습니다.
4.
회사는 꾸그 서비스가 제공되는 웹사이트 또는 어플리케이션에서 수업 구매 지급수단에 따른 환불 및 본 약관에서 규정한 것 외의 환불규정을 정하여 게시할 수 있고, 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 해당 환불규정에 따릅니다.
5.
환불은 고객센터 또는 서비스 내에서 제공되는 환불 기능을 통해 신청하실 수 있으며, 회원의 환불 신청 후 3영업일 이내로 환불이 진행됩니다. 단, 결제하신 수단에 따라 영업일 최대 10일이 더 소요될 수 있습니다.

제22조 (손해배상)

1.
회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
2.
회원이 서비스를 이용하는 과정에서 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제23조 (면책사항)

1.
꾸그 서비스는 회원과 선생님 사이의 거래를 위한 중개플랫폼(마켓플레이스)입니다. 당사는 선생님과 서비스를 통해 해당 선생님의 콘텐츠를 구입한 수강생 사이에서 발생하는 어떠한 상호 작용에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 선생님 또는 수강생의 행동으로 인한 결과나 행동과 관련된 분쟁, 클레임, 손실, 상해 또는 어떠한 유형의 피해에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며, 이는 선생님이 제공한 정보에 대한 수강생의 신뢰를 포함하며 이에 국한되지 않습니다.
2.
회사는 서비스에 게시한 콘텐츠를 통제하지 않으므로, 해당 콘텐츠에 대한 어떠한 신뢰성, 유효성, 정확성 또는 진실성을 보증하지 않습니다. 또한 서비스를 사용함에 따라 제출된 콘텐츠가 모욕적, 외설적 또는 불쾌감을 유발할 수 있다는 사실을 이해해야 합니다. 꾸그는 사용자로부터 그러한 콘텐츠를 금지할 책임이 없으며 적용 가능한 법률이 허용하는 범위까지 사용자의 제출된 콘텐츠에 대한 액세스 또는 사용에 대하여 어떠한 의무도 없습니다.
3.
서비스는 직접 또는 콘텐츠나 선생님을 통해 제 3자 플랫폼("제 3자 플랫폼") 링크에 대한 액세스를 사용자에게 제공할 수 있습니다. 꾸그는 이러한 제3자 플랫폼을 보증하지 않으며 어떠한 방법으로도 통제하지 않습니다. 따라서 회사는 제3자 플랫폼과 관련된 어떠한 의무도 없습니다. 사용자는 제3자 플랫폼에 액세스하는 것이 적합한지를 스스로 결정하고, 그러한 제3자 플랫폼에서 개인 정보를 보호하기 위해 적절한 조치를 취해야 합니다.
4.
회사는 선생님이 제작하는 콘텐츠 내용의 합법성을 판단하거나 보증하지 않습니다. 그러나 꾸그에 수업을 등록하는 선생님들이 타인의 지적재산을 존중하는 것이 저희에게는 중요합니다. 저희 플랫폼 내 콘텐츠를 게시할 때 선생님들의 모든 컨텐츠들은 제3자의 지적 재산권을 침해해서는 아니됩니다.
5.
회원이 서비스를 이용하면서 자신의 계정정보를 사용자의 실수를 통해서 노출시켰을 경우에 꾸그와 회사는 책임을 지지 않습니다. 관리의 책임은 사용자 본인에게 있으며, 회원은 자신의 계정정보를 도난당하지 않도록 유의하여야 하고 이를 제 3자에게 양도 또는 제공해서는 안됩니다.
6.
서비스를 통해 사용할 수 있는 서비스, 회사 콘텐츠, 제출된 콘텐츠, 어떤 형식의 기타 자료는 어떠한 종류의 보증 없이 명시적 또는 묵시적으로 "있는 그대로" 제공됩니다. 적용할 수 있는 법률에 따라 허용되는 전체 범위까지, 회사와 계열사, 라이선스 취득자, 공급업체, 광고사, 후원자 및 대리인은 모든 보증을 명시적 또는 묵시적으로 거부하며 이는 소유권, 비침해성, 정확성, 매매 가능성 및 특정 목적에 대한 모든 보증 그리고 처리 과정, 거래의 성과나 사용 과정에서 발생할 수 있는 모든 보증을 포함하며 이에 국한되지 않습니다. 꾸그와 계열사, 라이선스 취득자, 공급업체, 광고사, 후원자 및 대리인은 중단되지 않는 서비스 사용, 오류가 발생하지 않음, 안전함, 결함 수정, 서비스, 제출, 서비스가 호스트된 서버 또는 제 3자 플랫폼에서 사용가능한 모든 서비스에 바이러스 또는 기타 유해한 구성 요소가 없다는 것을 보증하지 않습니다. 꾸그와 계열사, 라이선스 취득자, 공급업체, 광고사, 후원자, 대리인, 구성원 또는 방문자의 어떠한 의견, 조언 또는 선언도 서비스 사용을 통해 또는 제3자 플랫폼 등을 통해 수행되었든 간에 어떠한 보증도 생성하지 않습니다. 이는 모든 제3자 플랫폼에서 제공된 모든 서비스 및 컨텐츠를 포함하며 이에 국한되지 않고 서비스 사용은 사용자가 이에 대한 위험을 감수합니다.
7.
꾸그 서비스 또는 자회사, 계열사, 라이선스 취득자, 공급업체, 광고사 또는 후원자 중 그 어느 곳도 그리고 당사 또는 해당 감독, 담당관, 직원, 컨설턴트, 대리인 또는 기타 담당자는 계약, 과실, 무과실 책임 또는 기타 서비스 및 /또는 자료(제3자플랫폼, 제출, 연결된 웹사이트나 코드, 서비스나 제3자 플랫폼을 통해 구입한 액세스 또는 사용 가능한 제품이나 서비스 포함)에서 드러났거나 어떤 식으로든 관련이 있는 이론 하에서 간접적, 우연적, 결과적, 특수적, 징벌적, 또는 기타 손해배상(여기서는 사업 실패, 데이터 손실 또는 매출 손실이 포함되며, 이에 국한되지 않음)에 대해 책임지지 않습니다. 제3자플랫폼, 제출 또는 연결된 웹 사이트를 통해 사용가능한 제품이나 서비스를 포함하여 서비스, 자료의 불만에 대한 유일한 해결책은 적용 가능한 서비스, 자료, 제출 또는 연결된 웹 사이트 사용을 중단하는 것입니다. 계약, 불법행위(부주의를 포함하여 이에 국한되지 않음) 등에서 모든 피해, 손실 및 소송 사유에 대한 꾸그의 유일한 배타적인 최대 책임은 사용자가 서비스 액세스 또는 사용을 위해 이전 12개월 동안 꾸그에 지불한 총 금액입니다. 일부 국가나 관할권에서는 결과적 또는 우연적 손해에 대한 책임의 예외나 제한을 허용하지 않기 때문에 위 제한이 적용되지 않을 수도 있습니다. 사용자와 꾸그 또는 꾸그 담당자 사이에는 이에 의거하여 책임 제한을 포기하는 것으로 여겨지거나 조건에 명시적으로 명시되지 않은 추가 보증을 만드는 어떠한 의사 소통도 없습니다. 클레임이 여러 건이라도 여기에 명시된 통화 손상 제한을 상승시키지 않습니다. 필수 목적을 위한 해결책에 실패하더라도 본 이용 약관에 있는 손해 예외를 적용한다는 것에 동의합니다.
8.
제3자 플랫폼에서 제공된 서비스에는 부정확성이나 오류 또는 본 약관을 위반하는 정보나 자료가 포함되어 있을 가능성이 있습니다. 또한 제3자가 제3자플랫폼에서 사용 가능한 서비스 혹은 그 명시 방법을 무단으로 변경할 가능성도 있습니다. 꾸그는 제 3자플랫폼 서비스의 무결성을 유지하기 위해 성실히 노력함에도 불구하고 꾸그는 서비스의 완전성이나 정확함을 보증하지 않습니다. 서비스의 완전성이나 정확함에 의문이 드는 상황이 발생할 경우, info@glorang.com으로 요청을 제출하고 가능하면, 확인해야 할 서비스 설명과 당사 서비스 또는 문제가 있는 제3자 플랫폼에서 해당 서비스를 찾을 수 있는 위치(URL)뿐만 아니라 귀하에게 연락할 수 있는 충분한 정보도 포함해 주십시오. 합리적으로 실현 가능하게 되는 즉시 우려 사항을 처리하도록 노력하겠습니다.
9.
꾸그는 서비스 유지관리 및 기타 목적으로 정기적으로 시스템 중단을 계획합니다. 또한 계획에 없는 시스템 중단도 발생할 수 있습니다. 귀하는 꾸그에게 다음에 대한 책임이 없다는 것에 동의합니다. (1) 제3자 플랫폼에서 사용 가능한 것을 포함한 서비스의 비가용성 (2) 시스템 중단으로 인해 발생한 자료, 데이터, 거래 또는 기타 정보나 자료의 손실 (3) 시스템 중단으로 인해 발생한 데이터, 거래 또는 기타 정보나 자료의 지연, 잘못된 전달 또는 비전달 (4) 서비스를 호스팅하는 회사나 서버, 인터넷 서비스 공급자, 제3자 플랫폼 또는 인터넷 시설 및 네트워크를 포함하며 이에 국한되지 않고 제3자에 의해 발생한 중단
10.
회사는 선생님이 꾸그 서비스에 업로드한 모든 "수업" 및 선생님이 꾸그의 채널에서 판매하는 모든 형태의 물품 및 콘텐츠에 대하여 회원(사용자) 과 선생님 사이의 손해배상 등 법률관계에 대하여 보증책임 기타 어떠한 의무 또는 책임도 부담하지 않습니다.
11.
회사는 회원이 이용약관을 위반 및 그에 따라 회사가 취한 조치로 인하여 회원에게 발생한 손해를 배상하지 않습니다.
12.
회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
13.
회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이 사이트에 게재한 게시물의 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
14.
회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
15.
회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 일절 책임을 지지 않습니다.
16.
게시물 또는 댓글 등을 통해 표현하거나 드러나는 회원의 견해와 회사의 견해는 무관하며, 회사는 회원이 제공하는 게시물 또는 댓글 등에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.
17.
본 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 회사(이하 피연결회사)와 회원간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다.
18.
회사는 회원의 게시물을 등록 전에 사전심사 하거나 상시적으로 게시물의 내용을 확인 또는 검토하여야 할 의무가 없으며, 그 결과에 대한 책임을 지지 않습니다.
19.
회사는 회원의 컴퓨터 환경이나 회사의 관리 범위에 있지 아니한 보안 문제로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 현재의 보안기술 수준으로 방어가 곤란한 네트워크 해킹 등 회사의 귀책사유 없이 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다.

제24조 (약관 외 준칙)

1.
이 약관에 명시되지 않은 사항은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계법령 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법과 회사의 이용약관 및 개인정보취급방침, 회사가 별도로 정한 지침 등에 의합니다.

제25조 (분쟁 조정 및 관할법원)

1.
서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2.
본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
3.
회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
4.
본 약관은 한글로 작성되었습니다. 본 약관의 번역본이 한글 원문과 차이가 있을 경우 한글 원문이 우선합니다.
5.
본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우에는 “회사”의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

부칙

1.
해당 약관은 2023년 7월 19일부터 적용됩니다.
2.
2023년 7월 18일까지 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.