본 약관은 「꾸그 서비스 이용약관」(이하 “이용약관”)의 부속약관으로, 이용약관에서 정한 사항 외에 꾸니버스 서비스의 이용에 한하여 적용됩니다.
본 약관과 이용약관의 내용이 상충하는 경우, 본 약관이 우선 적용됩니다.
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 글로랑(이하 “회사”)이 제공하는 서비스 중 ‘꾸니버스 서비스’의 이용과 관련하여, 이용 조건 및 절차와 회사 및 이용자(회원/고객)의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다. 본 조에서 정하지 아니한 용어는 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.
1.
꾸니버스 서비스: 회사가 본 약관에 따라 회원에게 발행하는 ‘별조각’을 이용해 서비스 내 콘텐츠를 소비할 수 있는 서비스를 말합니다.
2.
고객: 꾸니버스 서비스를 이용하기 위하여 별조각을 충전하고 그 대금을 지급하는 자를 말합니다.
3.
충전: 회사가 지정한 결제 방식으로 별조각을 통해 금전적 가치를 증액하는 행위를 말합니다.
4.
충전 별조각: 고객이 결제수단을 통해 금전적 가치를 지급하고 충전한 별조각으로, 꾸니버스 서비스 내 콘텐츠를 구매할 수 있는 유료 결제 수단을 말합니다.
5.
보상 별조각: 회사가 이벤트 참여, 미션 달성, 프로모션 등을 통해 고객에게 지급하는 별조각으로, 충전 별조각과 동일하게 서비스 내 콘텐츠 구매에 사용할 수 있으나 환불은 불가한 별조각을 말합니다.
6.
잔액: 고객이 보유한 별조각으로서 서비스 내에서 사용할 수 있는 금액을 말합니다.
7.
사용: 고객이 서비스 내에서 별조각을 이용하여 콘텐츠를 이용해, 별조각이 자동 차감되게끔 하는 행위를 말합니다.
8.
환급: 구매/수업 취소 등 사유로 고객이 사용한 잔액을 별조각으로 되돌려 받는 것을 말합니다.
9.
환불: 고객의 요청에 따라 고객이 보유한 잔액 중 별조각에 상응하는 금전적 가치의 전부 또는 일부를 회사가 정한 방식으로 법정화폐로 반환하는 것을 말합니다.
10.
환불 수수료: 고객의 환불 요청 시 회사 또는 제휴 판매처가 환불 처리 비용으로 공제하는 금액을 말합니다.
11.
충전한도: 결제 1건(단건)에 대해 회사가 정한 충전 가능 최대 금액을 말합니다.
12.
결제수단별 충전한도: 결제수단 제공자(카드사 등)가 정한 단건 또는 일정 기간(일/월/연) 기준 결제 가능 최대 금액을 말합니다.
13.
보유한도: 고객이 보유할 수 있는 별조각의 최대 금액을 말합니다.
14.
소멸: 유효기간 경과 등으로 잔액의 일부 또는 전부가 자동 소멸되는 것을 말합니다.
제3조 (이용계약의 성립 및 해지)
1.
꾸니버스 서비스 이용계약은 (i) 고객이 별조각을 충전하거나, (ii) 지급받은 별조각을 최초 사용하는 등 회사가 정한 방식으로 본 서비스 이용을 신청하고, 본 약관에 동의함으로써 성립합니다.
2.
별조각 서비스 이용계약은 꾸그 서비스 이용약관의 일부를 구성하며, 이용약관이 해지·해제 등으로 효력을 상실하는 경우 본 서비스 이용계약도 함께 종료됩니다.
3.
본 약관에서 “해지”는 달리 명시되지 않는 한 꾸니버스 서비스 이용계약의 해지를 의미하며, 이용약관상의 회원 탈퇴와는 별개입니다.
4.
고객은 (i) 보유한 별조각의 전액 환불을 요청하거나, (ii) 회사가 정한 기타 방법을 통해 언제든지 본 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5.
본 서비스 이용계약 해지 후 고객이 다시 충전하는 등 제1항 요건을 충족하는 경우, 이용계약은 새로 성립됩니다.
제4조 (약관의 효력 및 변경)
1.
본 약관은 서비스 내 게시 또는 연결 화면 제공 등 고객이 확인할 수 있는 방법으로 고지하고, 고객이 별조각을 충전·보유·사용함으로써 효력이 발생합니다.
2.
회사가 본 약관을 변경하는 경우, 변경 사유 및 적용일을 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만 법령 개정 등으로 긴급 변경이 필요한 경우 회사는 변경 약관을 7일 이상 게시하고 고객에게 이메일 송부 등의 방식으로로 사후 통지할 수 있습니다.
3.
고객은 변경 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전일까지 본 약관 제3조에 따라 이용계약을 해지할 수 있으며, 별도 해지 의사 표시가 없는 경우 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
제5조 (약관 외 준칙)
본 약관에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관계 법령에 따르며, 이용약관과 본 약관이 상충하는 경우 본 약관이 우선 적용됩니다. 또한, 제휴 판매처를 통해 구매한 별조각의 사용, 환불, 유효기간, 기타 조건에 대해서는 본 약관이 적용되지 않으며, 회사 운영정책 또는 해당 제휴사의 정책이 우선 적용됩니다.
제6조 (별조각 충전)
1.
고객은 회사가 제공하는 절차에 따라 결제수단을 이용하여 일정 금액을 지급함으로써 별조각을 충전할 수 있습니다.
2.
회사는 다음 각 호의 경우 충전을 제한할 수 있습니다.
a.
인증 실패, 잔액 부족 등으로 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우
b.
충전한도·결제수단별 충전한도·보유한도를 초과하는 경우
c.
시스템 점검 등 기술적 사유 또는 제도/정책 변경 사유가 있는 경우
제7조 (사용, 사용 순서 및 환급)
1.
고객은 콘텐츠 이용 시 필요한 결제금액의 일부 또는 전부를 보유잔액에서 자동차감하는 방식으로 별조각을 사용할 수 있습니다.
2.
고객이 잔액을 사용할 때에는 원칙적으로 보상 별조각을 먼저 차감하며, 보상 별조각이 모두 소진된 후 충전 별조각을 차감합니다.
3.
콘텐츠가 정상 제공되지 않는 등 사유가 있는 경우, 회사는 이용약관 및 본 약관에 따라 고객이 사용한 금액을 별조각으로 환급할 수 있습니다.
제8조 (청약철회)
1.
고객이 별조각 충전을 한 경우, 고객은 결제 완료일로부터 7일 이내에 아래 요건을 모두 충족하는 때 청약철회를 할 수 있습니다.
a.
해당 청약 결제건으로 취득한 별조각 사용량이 0일 것
b.
결제 완료일로부터 7일이 경과하지 않았을 것
2.
회사는 청약철회가 성립하는 경우 해당 별조각 결제건을 취소하여 전액 환불합니다.
3.
고객은 결제 완료일로부터 7일 이내 회사가 제공하는 방법 또는 고객센터를 통해 청약철회 의사를 표시해야 합니다.
4.
청약철회 환불은 원칙적으로 고객이 결제한 결제수단에 대해 결제 취소 방식으로 처리되며, 청약철회 의사 표시일로부터 3영업일 이내 처리합니다. 다만 결제수단에 따라 실제 환불 완료까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
5.
앱 마켓 인앱결제 건의 청약철회는 해당하는 앱 마켓 정책에 따릅니다.
제9조 (별조각 환불 및 이용계약 해지)
1.
고객이 환불을 신청하는 경우, 회사는 본 약관에서 정한 바에 따라 조건이 충족되는지를 판별한 후 조건에 충족되는 신청에 한해 환불을 진행합니다.
2.
회사는 다음 각 호의 경우 환불(해지) 신청을 유보 또는 거절할 수 있습니다.
a.
고객이 요청한 환불 별조각이 보상 별조각을 포함하는 경우
b.
고객이 보유한 별조각이 1,000원 이하인 경우
c.
고객의 환불 계좌 정보 오기재/누락 등 환불에 필요한 정보가 불충분한 경우
d.
환불을 위한 개인정보 수집·이용 동의를 거부 또는 철회한 경우
e.
제휴 판매처를 통해 결제한 별조각의 환불을 요청한 경우
f.
제8조에서 정하는 전액환불 조건이 충족되지 않았을 경우
3.
고객은 환불 신청 후 서비스 화면에서 환불 완료가 확인되기 전까지 잔액을 사용하여 콘텐츠를 이용하는 등으로 본 서비스 이용을 재개할 수 있으며, 이 경우 고객은 환불(해지) 신청을 철회한 것으로 보아 환불 처리는 진행되지 않습니다.
4.
환불은 고객이 제출한 계좌 정보로의 송금을 원칙으로 하며, 고객의 귀책사유로 발생한 미입금·오입금 등 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 정보 오류를 인지한 경우 고객에게 정정을 요청할 수 있으며, 고객이 정정요청 통지 시점으로부터 24시간 내 해당 정보를 정정하지 않으면 환불(해지) 신청이 철회된 것으로 간주합니다.
제10조 (충전한도 및 보유한도)
1.
별조각의 보유한도는 전자금융거래법 및 관련 시행령에 따라 회사가 정하며, 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
2.
결제수단별 충전한도는 결제수단 제공자의 정책(일/월/연 한도 등)에 따릅니다.
제11조 (유효기간 및 소멸)
1.
회사는 별조각에 유효기간을 설정할 수 있으며, 유효기간이 경과한 잔액은 자동 소멸됩니다.
2.
별조각의 유효기간은 다음 각 호에 따릅니다.
a.
충전 별조각: 충전일로부터 5년
b.
보상 별조각: 지급 시 회사가 별도로 정한 기간(별도로 정한 바가 없는 경우 지급일로부터 5년)
3.
제9조에 따라 환불이 완료된 별조각은 전액 소멸됩니다.
제12조 (양도 제한)
회원은 회사가 서비스 내에서 제공하는 방법이 아닌 한 별조각을 제3자에게 매매 또는 양도할 수 없습니다.
제13조 (회수, 차감 및 징수)
1.
고객이 회사가 허용하지 않는 방법으로 부당한 이익을 취하는 등 부적절한 방법으로 서비스를 이용하는 행위(이하 “어뷰징”)가 확인되는 경우, 회사는 고객이 보유한 별조각의 일부 또는 전부를 차감하여 회수하고, 필요 시 본 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
2.
회사는 다음 각 호의 경우 고객의 잔액을 회수(차감)할 수 있습니다.
a.
고객이 본 약관 또는 운영정책에 위반되는 행위를 한 경우
b.
지급의 원인이 된 행위/계약이 무효·취소·해지된 경우
c.
회사가 허용하지 않는 방법 또는 비정상적인 형태로 충전/사용/환불을 반복한 경우
d.
앱마켓 결제정책을 부정하게 이용하여 환불 대상이 아님에도 부당 환불을 받은 경우
3.
회원이 회사가 정한 방식이 아닌 방법으로 콘텐츠를 이용한 경우, 회사는 해당 회원의 잔액에서 해당 콘텐츠 이용료 상당의 금액을 차감하는 방식으로 잔액을 징수할 수 있습니다.
4.
회사는 징수에 앞서 징수 사유 및 금액을 사전 고지하며, 회원은 고지일로부터 7일 이내 고객센터를 통해 이의제기를 할 수 있습니다. 이의제기를 하지 않으면 징수에 동의한 것으로 간주하며, 이의제기를 한 경우 이의처리가 완료될 때까지 해당 징수는 유보됩니다.
5.
징수 금액이 잔액을 초과하는 경우에도 회사는 잔액을 0원 미만으로 처리할 수 있으며, 이 경우 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제15조 (준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항은 이용약관, 운영정책 및 관계 법령에 따릅니다.