안녕하세요, 꾸그입니다! 
처음 꾸그를 이용하시는 분들도 어렵지 않게 수업을 찾고 이용하실 수 있도록
웰컴 가이드를 준비했어요.
수업 선택부터 결제, 수업 참여, 취소·환불까지 한 번에 확인해 보세요!
1. 내 아이에게 맞는 수업 선택하기
1-1. 꾸그에는 어떤 수업이 있나요?
후기 이미지 출처: 왼쪽부터 시계방향으로 청순하다님, 김냉면님, 씩씩한다둥이맘님, 밍밍이님
꾸그는 선생님과 학생들이 실시간으로 소통할 수 있는 온라인 교육 플랫폼입니다. 
화상 회의 플랫폼인 Zoom을 통해 실시간으로 온라인 수업을 제공합니다.
꾸그에서는 아래와 같이 수강 목적과 학습 방식에 따라 다양한 형태의 수업을 만나볼 수 있어요.
원데이 수업
한 번의 수업으로 하나의 주제를 경험하는 수업이에요.
처음 접하는 분야나 선생님을 가볍게 경험해 보고 싶을 때 추천드려요.
같은 수업을 여러 번 신청하면 동일한 내용으로 진행될 수 있으니 커리큘럼을 확인해 주세요.
다회차 수업
정해진 회차 동안 하나의 주제를 단계적으로 배우는 수업이에요.
같은 선생님, 친구들과 꾸준히 만나며 조금 더 깊이 있게 배우고 싶은 경우 추천드려요.
학급 반처럼 교류하며 배울 수 있습니다.
다회차 수업은 전체 회차의 수업료를 한 번에 결제합니다.
구독 수업
매회차 정해진 커리큘럼으로 진행되는 정기 결제 수업이에요.
첫 회차가 아니더라도 중도회차부터 참여하실 수도 있으며, 매 회차 고정된 일정으로 진행되니 같은 스케줄로 꾸준히 듣고 싶으신 분들께 구독 수업을 추천드려요.
프라이빗 수업
우리 아이만을 위한 맞춤형 수업이에요. 수업 일시, 회차, 수업 주제, 참여 인원(1:1 가능) 등 세부 내용을 직접 결정하실 수 있는 세상에 하나뿐인 수업을 경험하시고 싶은 분들께 추천드려요!
수업료는 선생님, 수업마다 다르기에 선생님을 통해 문의해 주세요.
1-2. 재능 수업과 학습 수업은 무엇이 다른가요?
재능 수업이란?
교과 과정 밖의 다양한 경험을 통해 아이의 흥미와 재능을 발견하는 수업이에요.
예를 들어 스피치, 체스, 창작 활동처럼 새로운 관심사를 경험할 수 있는 수업을 만나볼 수 있어요.
재능 수업 예시
•
천재 수학자로 알아보는 수학 이야기
•
사회성을 키워주는 공감 스피치
•
체스 아카데미 초급/심화반
학습 수업이란?
교과 과정의 학업 성취와 실력 향상을 돕는 수업이에요.
수학, 영어, 국어, 과학 등 학교 학습을 보완하거나 특정 학습 목표를 달성하고 싶을 때 활용해 보세요.
학습 수업 예시
•
5학년 2학기 수학 단원평가 만점을 위한 수업
•
영국초등 1학년 파닉스 따라잡기
•
과학 영재원 완벽 대비반
3) 원하는 수업을 어떻게 찾나요?
찾고 있는 수업이 있다면 꾸그 상단의 검색창과 필터를 활용해 보세요.
•
키워드로 원하는 수업이나 선생님 검색
•
아이의 나이에 맞는 수업 찾기
•
참여 가능한 일정으로 찾기
•
원하는 교과과정·카테고리로 수업 좁혀보기
아이에게 맞는 조건을 설정하면 원하는 수업을 더욱 쉽게 찾을 수 있어요.
어떤 수업을 선택해야 할지 고민이 된다면?
아이에게 맞는 수업을 직접 찾기 어렵다면 ‘꾸그 구매상담 서비스’를 이용해 보세요.
아이의 나이·관심 분야·원하는 수업 유형·참여 가능한 일정을 알려주시면, 꾸그 수업 담당자가 조건에 맞는 수업을 찾아 추천해 드립니다.
4) 스케줄에 맞는 수업이 없다면?
a.
마음에 드는 수업을 찾았지만 원하는 시간에 개설된 스케줄이 없는 경우
[수업 상세 페이지 > 스케줄 확인하기]를 누른 후, 하단의 [스케줄 요청하기]를 이용해 원하는 일정을 선생님께 요청할 수 있어요.
b.
원하는 스케줄은 있지만, 매진인 경우
매진된 일정의 경우 여석 알림을 신청하면 여석이 발생했을 때 알림톡으로 알려드려요.
[수업 상세 페이지 > 스케줄 확인하기]를 누른 후, “대기” 버튼으로 신청할 수 있습니다.
c.
마음에 드는 수업은 ♡ 버튼으로 찜해두면 나중에 다시 쉽게 찾아볼 수도 있어요.
찜/요청 스케줄은 [마이 > 찜·요청]에서 확인할 수 있습니다.
5) 신청 전에 궁금한 점이 있다면?
수업 내용이나 난이도 등 선생님께 확인하고 싶은 내용이 있다면 수업 상세 페이지의 [선생님께 질문하기]를 이용해 주세요.
수업 신청 전 우리 아이가 참여하기 적합한지 궁금하다면 선생님께 미리 질문해 보는 것도 좋아요.
선생님과 주고받은 내용은 꾸그의 대화 메뉴에서 확인할 수 있어요.
6) 다른 고객들의 경험도 확인해 보세요!
꾸그 커뮤니티에서는 다른 보호자들의 성장 기록을 살펴보거나 원하는 수업에 대한 의견을 나눌 수 있어요.
원하는 수업을 찾기 어렵다면 다른 고객들이 어떤 수업을 찾고 있는지 둘러보고, 직접 수업을 제안해 볼 수도 있습니다.
2. 수업 결제하기
1) 수업은 어떻게 신청하나요?
마음에 드는 수업을 찾았다면 다음 순서로 신청해 주세요.
수업 선택 → 스케줄 확인하기 → 수업 신청하기 → 수강할 아이 선택 → 결제
결제가 완료되면 신청한 수업을 [마이 > 내 강의실]에서 확인할 수 있어요.
2) 정기 결제수단 관리하기
꾸그에서는 구독수업, 멤버스 결제 시 정기 결제될 카드를 등록할 수 있어요. 이미 등록된 카드는 아래 경로로 확인이 가능합니다.
구독 수업은 수업별로 등록된 카드를 관리할 수 있어요.
[마이 > 내 강의실 > 구독] 페이지에서 카드를 변경할 수 있습니다.
꾸그멤버스의 경우, 구독수업과 별개로 카드를 정하실 수 있어요.
[꾸그 홈페이지 > 우측상단 사람 아이콘(마이) > 이름 옆 멤버스 클릭 > “카드 변경”] 을 눌러 가능합니다.
3) 꾸그머니 사용하기
꾸그머니는 꾸그에서 수업을 결제할 때 사용할 수 있는 결제수단이에요.
마이페이지에서 보유한 꾸그머니를 확인하거나 충전할 수 있으며, 결제 페이지에서도 사용할 수 있어요.
비정기적으로 진행되는 이벤트에서는 추가적립과 할인이 제공되니, 꾸그 수업을 꾸준히 이용하신다면 꾸그머니를 활용해보세요.
또, 꾸그머니를 자주 이용한다면 자동 충전 기능을 활용해 좀 더 편리하게 수업을 신청할 수도 있습니다.
자동 충전은 웹/앱 제공 환경이 다를 수 있으니 화면에서 이용 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
꾸그 어플의 꾸그머니 결제 금액은 웹(홈페이지) 가격보다 높습니다.
•
가격 차이는 구글 플레이스토어 및 애플 앱스토어 정책에 따른 수수료로 인한 것이며, 금액 차이는 앱 결제 진행 시 사전에 명시해 두고 있습니다.
•
인앱 결제건의 결제 및 환불 권한은 해당 앱스토어(구글/애플) 측에 있어 꾸그에서 직접 환불 처리가 불가하며, 구매하신 스토어를 통해 환불 요청을 진행해야 합니다.
4) 꾸그멤버스 이용해보기
집에서 만나는 5,000가지 경험, 꾸그멤버스로 더 스마트하게!
꾸그 멤버스는 구독료보다 더 큰 할인을 제공하는 구독 서비스입니다.
멤버스 쿠폰은 꾸그 전체 수업에 사용할 수 있고, 할인 쿠폰팩에 더해 적립·제휴 혜택까지 함께 누릴 수 있어요.
이미 꾸그를 이용 중이시라면, 멤버스에 가입해 더 많은 혜택을 경험해 보세요
이런 분들에게 추천해요
✓ 수강 횟수가 매주 1회 이상이에요.
✓ 형제·자매가 함께 꾸그를 이용하고 있어요.
✓ 수업료를 절약하고 싶어요.
✓ 구독수업 갱신 결제에도 쿠폰을 적용하고 싶어요.
3. 수업 참여하기
1) 수업에는 어떻게 참여하나요?
[꾸그 홈페이지 > 사람 아이콘(마이) > 내 강의실 > 수업 준비하기 > 수업 참여하기] 경로를 통해 바로 입장할 수 있어요.
수업 시작 시간을 기준으로 1시간 전부터 [수업 참여하기] 버튼이 활성화되어 입장할 수 있으며, 수업 시작 30분 전~수업 종료 시각 전까지 꾸그 홈페이지 메인 화면에 아래와 같이 노출됩니다.
수업 시작 30분 전~수업 종료 시각 전까지 꾸그 홈페이지 메인 화면에 아래와 같이 보입니다.
수업 전에 꼭 확인해 주세요!
•
수업 일정 / 참여 학생
•
•
필수 확인사항 확인
◦
수업 전 출력해야 하는 수업 자료나 직접 준비해주셔야 하는 준비물이 있는지 확인해 주세요.
2) Zoom 이용이 처음이라면
Zoom 이용이 익숙하지 않으신 분들을 위해, 가이드가 준비되어 있습니다. 꾸그가 처음이시라면 한번 읽어보시길 권해드려요!
3) 수업을 다시 보고 싶다면
수업 내용을 다시 확인하고 싶다면 다시보기를 이용해 보세요. 
다시보기를 제공하는 수업은 수업 종료 후 [꾸그 홈페이지 > 사람 아이콘(마이) > 내 강의실 > 다시보기]에서 확인할 수 있어요.
다시보기 유의사항
•
다시보기는 제공되는 수업에 한해 이용 가능합니다. 수업 상세 페이지에서 확인하시기 바랍니다.
•
진행되지 않은 수업(스케줄 취소, 선생님 결석 등)에는 다시 보기가 제공되지 않아요.
•
학생이 전원 결석한 수업의 경우, 녹화본은 제공되나 수업 내용이 없을 수 있어요.
•
수업 종료 후 녹화본이 업로드되기까지 약 4~24시간이 소요될 수 있습니다.
•
업로드된 다시보기는 수업 종료일 기준 7일간 시청할 수 있습니다.
◦
꾸그멤버스 고객은 플랜에 따라 다시보기 기간이 14일, 30일로 연장됩니다.
◦
•
다시 보기 제공 여부는 예고 없이 변동될 수 있어요.
4) 구독 수업을 이용 중이라면
구독 수업은 정해진 일정에 따라 꾸준히 참여하는 정기 결제 수업이에요.
한 번 신청하면 매 회차 수업 종료 후 다음 회차가 자동으로 갱신·결제되며, 구독을 해지하기 전까지 계속 이용할 수 있어요.
한 회차만 쉬고 싶다면?
구독을 종료하지 않고 다음 1회 수업만 쉬어갈 수 있는 구독 정지 기능을 이용할 수 있어요. (60일에 1회 제공)
구독 정지 가능 여부는 [마이 > 내 강의실 > 구독] 화면에서 확인해 주세요.
구독 정지 전, 꼭 확인해주세요!
※ 구독 정지는 해당 회차 스케줄 취소 방식으로 이루어지며, 철회할 수 없습니다.
※ 정지 회차 직후 다음 회차의 결제가 발생하며, 정지된 스케줄이 끝나기 전 구독 해지를 할 수 없습니다.
구독을 해지하고 싶다면?
구독 수업은 별도로 해지하지 않으면 다음 회차가 계속 자동 갱신돼요.
구독을 종료하고 싶다면 다음 회차의 결제가 진행되기 전에 구독 해지를 완료해 주세요.
구독 수업은 매 회차 종료 직후 다음 회차가 자동 갱신·결제되므로, 종료를 원한다면 현재 수업의 일정과 다음 결제 시점을 미리 확인하는 것이 좋아요.
※ 이미 결제된 회차를 취소하는 경우 취소 시점에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
4. 꾸그 이용 전 꼭 알아두세요
4-1. 수업에 참여하기 어렵다면
신청한 수업의 일정을 다른 날짜나 시간으로 직접 변경하는 것은 불가해요.
다른 일정으로 참여하고 싶다면 기존 수업을 취소한 후 원하는 일정을 다시 신청해 주세요.
4-2. 수업 취소는 어디서 하나요?
•
[마이 > 수업 결제 내역 > 수업 상세 보기 > ‘결제 취소’(구독 수업은 ‘구독 해지’)]에서 취소할 수 있어요.
•
수업 취소 시 취소하는 시점에 따라 취소 수수료 및 위약금이 발생할 수 있습니다.
자세한 취소 방법 및 규정은 아래의 가이드와 규정을 확인해 주세요.
※ 취소수수료는 수업 시작 시각에서 얼마나 남았는지를 기준으로 계산합니다. 자세한 수수료는 아래 정책에서 확인해 주세요.
※ 다회차 수업은 전체 회차의 좌석을 한 번에 예약하는 수업으로, 진행 중 취소 시 별도의 위약금이 발생할 수 있습니다. 자세한 기준은 아래 정책을 확인해 주세요.
2) 수업에 문제가 있었다면
수업 중 예상하지 못한 문제가 발생했다면 꾸그 고객센터로 알려주세요.
예를 들어 아래와 같은 경우 문의해 주시면 확인을 도와드릴게요.
•
수업 시간이 되었는데 선생님이 입장하지 않았거나, 늦게 입장한 경우
•
Zoom 접속, 수업 참여가 원활하지 않았던 경우
•
수업 진행과 관련해 확인이 필요한 내용이 있는 경우
빠른 확인을 위해 수업명, 수업 일시, 발생한 상황을 함께 알려주시면 더욱 정확하게 확인할 수 있어요.
3) 수업 신청 전 꼭 확인해주세요
수업 신청 전 수업 상세 페이지를 통해 아래의 항목을 미리 확인해 주세요.
권장 연령과 난이도
수업마다 권장 연령과 필요한 학습 수준이 달라요.
우리 아이에게 적합한 수업인지 수업 소개와 권장 연령을 확인해 주세요.
준비물과 학습자료
교재, 출력물 등 수업 전 준비해야 하는 내용이 있을 수 있어요.
수업 준비물 및 학습자료를 미리 확인해 주세요.
수업 일정과 시간
결제 전 선택한 수업 날짜와 시작 시간을 다시 한번 확인해 주세요.
특히 구독·다회차 수업은 여러 일정으로 진행될 수 있으니 전체 스케줄을 함께 확인해 주세요.
궁금한 점이 있다면
수업 내용에 대한 질문은 상세페이지 내, 썸네일 바로 아래에 있는 [선생님께 질문하기] 버튼을,
결제·취소·서비스 이용과 관련한 문의는 꾸그 고객센터를 이용해 주세요.
꾸그에서 학생들이 즐겁고 유익한 경험을 하길 바라며, 더 궁금하신 점이 있으시다면 꾸그 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
꾸그 고객센터 바로가기