공고일 | 2023-02-10 | 시행일 | 2023-02-17 |
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법 – 글로랑은 개인정보 보호를 위해 최선의 노력을 다하고 있으며 항상 최소한의 정보를 수집합니다.
가. 수집하는 개인정보의 항목
주식회사 글로랑은 꾸그의 원활한 서비스 제공과 더 나은 서비스를 만들기 위해서 다음과 같은 정보를 수집하고 있습니다. 정보는 필수 정보와 선택정보로 나눠서 수집하며, 필수 정보에 대한 수집을 거부하였을 경우에는 서비스 이용이 불가하며, 선택 정보의 경우 보다 특화되고 개선된 서비스를 제공하기 위해서 사용되기 때문에 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한은 없습니다.
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필수 수집 정보: 닉네임, 이메일, IMEI(이용자 기기의 고유한 정보를 원래 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환 후 이용), 성별, 출생연도, 생일, 나이, 이름, 단말기 정보, (SNS 계정으로 로그인 연동시) 페이스북 계정을 비롯한 기타 소셜 네트워크(SNS) 계정과 프로필, 비밀번호, IP Address, 방문일시, 서비스 이용기록, 쿠키, 접속로그, 지역위치), 서비스 아이디, 전화번호, 대화기록, 업로드 파일
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선택 수집 정보: 전화번호, 위치정보, 사진(메타 정보 포함), 생일, 프로필 사진, 스마트폰 등 단말기 주소록 내에 저장된 제3자의 연락처 정보(전화번호 및 이름 등), 닉네임
위와 같은 정보는 꾸그 서비스 경험을 높이기 위해서 수집할 수 있는 정보들이며, 상황에 따라 모든 정보를 수집할 수도 있고, 위의 일부 정보만 수집할 수도 있습니다. 이러한 정보는 기본적으로 회원님의 본인확인이나 연령, 계정, 연락처 확인 등을 위해서 활용됩니다. 그리고 다른 이용자나 회원님들의 친구일 수도 있는 분들의 검색이나 알림, 등록 등을 위해서 활용될 수도 있습니다. 또한 사용자들에게 수집한 정보를 활용하여 개별적으로 알림이나 정보를 전달하기도 하며, 유료컨텐츠를 구매하셨을 경우에는 정산이나 문의에 답변, 그리고 분쟁을 해결하기 위해서 활용됩니다. 마지막으로 꾸그는 지속적으로 사용자의 경험을 높이기 위해서 새로운 서비스를 개발하고, 새로운 기능, 추천서비스, 기존 기능 개선, 각종 이벤트나 광고성 정보의 제공을 해드리고 있으며, 이를 위해 법령이나 이용약관 등에 반하여 피해를 줄 수 있는 부분을 방지하기 위해서 수집된 정보들을 활용할 수 있습니다.
나. 개인정보의 수집방법
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1. 서비스 가입이나 사용 중 이용자의 수집 동의를 통한 수집
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2. 이용자의 선택에 따라 카카오톡, 페이스북, 구글 등의 아이디를 이용하여 로그인하는 회원의 경우 위 업체로부터 수집
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3. 기타 협력회사로부터의 제공
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4. 자동적으로 정보를 생성하는 수집 툴을 통한 수집
2. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁 - 꾸그는 추가적인 서비스 제공이나 관련 자료/키트 배송 및 사용자들의 더 나은 서비스 경험을 위해서 이용자의 동의를 받아 개인정보를 제3자에게 제공하거나 업무의 일부를 위탁하고 있습니다.
사용자들이 서비스에 가입하고 사용하면서 클래스를 제공하는 과정에서 꾸그는 필요에 따라 추가적인 정보들을 받고 있습니다. 사용자가 판매 자료/키트 등지가 필요한 경우, 꾸그는 직접 배송을 하거나 위탁업체에게 맡깁니다. 따라서 원활한 배송과 사용자들의 더 나은 경험을 위하여 배송지, 전화번호 등의 정보를 받아서 저장할 수 있습니다.
서비스 내에서 활동하면서 사용자들은 자신의 인적사항을 비롯한 여러 정보들을 플랫폼 내에 업로드할 수 있습니다. 이러한 정보들은 꾸그의 다른 사용자들에게 제공되어지고 활용되어질 수 있으며, 꾸그를 대표하는 마케팅 자료 및 용도로서 활용되어질 수 있습니다.
1. 제 3자에게 제공되어지고 있는 개인정보
a. 제공받는 자: 회원이 제공한 수업 관련 업체 및 상품 판매 업체
수업 관련 업체 및 상품 판매 업체 확인하기
b. 이용목적: 해당 어플리케이션 서비스 연결을 통한 수업 서비스 운영 및 상품 배송
c. 제공 항목: 성명, 전화번호, 이용자 식별 정보
d. 보유기간: 수업 또는 상품 관련 정산, 분쟁 등이 종료될 시까지
2. 추가적으로 제 3자에게 제공되어질 수 있는 경우
a. 이용자가 사전에 동의한 경우
b. 통계작성학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
c. 법령에 규정된 경우
3. 개인정보의 처리위탁
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회사는 꾸그 서비스의 원활한 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 처리위탁하고 있습니다. 회사는 수탁자가 변경되는 경우 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
a. 국내 수탁업체
업체명 | 수탁 목적 |
Amazon Web Service | AWS를 통한 시스템 관리 |
(주)카카오 | 고객상담, 알림톡, 비즈메시지 발송대행 |
(주) 알리는 사람들 | SMS 문자 알림 메시지 발송 |
CJ 대한통운 | 주문 및 이벤트 상품의 보관, 배송, 배송추적 |
(주)모두싸인 | 전자계약 서비스 제공 |
b. 국외 수탁업체
업체명/연락처 | 이전되는 국가 | 이전되는 개인정보 항목 | 이전일시 및 방법 | 수탁 목적 | 보유 기간 |
Amplitude inc.
/privacy@amplitude.com | 미국 | 이름, 이메일, 전화번호, 방문일시, 서비스이용기록, 기기정보 등 | 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 수시로 이전 | 사용자 데이터 분석 | 국내 수탁업체와 동일 |
SendBird inc.
/legal@sendbird.com | 미국 | 익명화된 사용자 식별자, 대화기록, 업로드 파일 | 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 수시로 이전 | 메시지 전송 및 관리 | 국내 수탁업체와 동일 |
3. 개인정보의 수집 및 이용 목적 – 꾸그는 필요한 목적 범위 내에서만 개인정보를 이용하고 있습니다.
꾸그는 다음과 같은 목적으로 이용자등의 개인정보를 수집합니다.
가. 꾸그 서비스의 기본 기능의 제공
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꾸그는 회원의 로그인, 수업/콘텐츠 작성 및 참여 등 꾸그의 기본적인 기능을 제공하기 위하여 회원의 개인정보를 이용합니다.
나. 회원관리
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꾸그는 회원의 본인확인, 회원 식별, 콘텐츠 접근 권한의 차등 적용, 고객 문의에 대한 회신, 각종 고지 사항 전달, 불량회원 제한, 부정이용방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등의 목적으로 회원의 개인정보를 이용합니다.
다. 사용자 경험 향상 및 마케팅, 광고에의 활용
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꾸그는 지속적으로 사용자의 경험을 높이기 위해서 새로운 서비스를 개발하고 새로운 기능, 추천 서비스, 기존 기능 개선, 각종 이벤트나 광고성 정보를 제공합니다.
라. 법령 및 약관 등의 이행 및 준수
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꾸그는 법령이나 이용약관 등에 반하여 피해를 줄 수 있는 부분을 방지하기 위해서 수집된 정보들을 활용할 수 있습니다.
4. 개인정보 보유 및 이용기간, 파기 – 꾸그는 수집한 개인정보를 이용목적이 달성되면 법령이나 내부 방침에 따라 지체없이 파기하여 사용자들의 개인정보를 지키기 위해서 노력하고 있습니다.
가. 파기절차 및 방법
사용자들의 개인정보는 사용자로부터 동의를 받은 수집 및 이용 목적이 달성된 이후에는 해당 정보를 지체없이 파기하고 있습니다. 이러한 파기를 통해서 꾸그는 여러분들의 정보를 지키고 있으며, 복구 불가능한 상태로 삭제 및 파기를 진행하고 있습니다.
나. 개인정보 보유 및 이용기간
a. 보존기간 5년(근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국세기본법, 전자금융거래법)
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i. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
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ii. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
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iii. 전자금융거래에 관한 기록
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iv. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
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v. 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증명서류
b. 보존기간 3년
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i. 대화기록, 업로드 파일
b. 보존기간 12개월 이하(근거 법령 : 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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i. 본인확인에 관한 기록(6개월)
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ii. 서비스 방문기록(3개월)
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iii. 부정이용에 관한 기록(12개월)
5. 꾸그는 사용자들의 안정적인 정보보호를 위해 다양한 노력을 하고 있습니다.
사용자들은 언제든지 개인정보를 조회하고 수정할 수 있으며, 수집/이용에 대한 동의 철회 또는 가입 탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 꾸그의 서비스 설정에서 이러한 요청을 할 수 있게 도와드리고 있고, 원할한 기능이 없거나 부족한 경우에는 고객센터(info@glorang.com)를 통해서 연락주시면 그 즉시 처리해드리기 위해 노력합니다.
또한 꾸그는 사용자들을 위해서 개인화되고 맞춤화된 추천 정보를 제공하기 위해 쿠키를 설치 운영하고 있으며, 보다 빠르게 편리하게 웹사이트 및 앱 서비스를 이용할 수 있게 돕고 있습니다. 하지만 회원 여러분들이 원하지 않으실 경우에는 꾸그에서 본래 제공하던 기능의 일부분을 원활하게 이용할 수 없음을 미리 말씀드립니다. 꾸그는 현 시간 개인정보의 안전한 운용을 위해 가능한 모든 수단을 이용하여 보호하고 있습니다.
6. 혹시 더 궁금하신 부분이 있으신가요?
혹시 더 궁금하신 부분이 있으시다면 언제든지 개인 정보 보호 책임부서(info@glorang.com)로 연락주시면 그 즉시 사용자의 소리에 귀 기울이고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
a. 개인정보보호 책임자
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i. 성명 : 황태일
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ii. 직책 : 대표이사
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iii. 연락처 : 고객센터(info@glorang.com)
b. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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i. 개인정보침해신고센터(https://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
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ii. 대검찰청 사이버범죄수사단(http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
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iii. 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.cyber.go.kr / 1566-0112)
6. 만약 개인정보 처리방침이 변경된다면 그 즉시 사용자 여러분들께 가장 먼저 알려드리겠습니다.
주식회사 글로랑은 꾸그를 운영하고 서비스를 개선하면서 목적에 따라 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다. 그럴 경우 주식회사 글로랑은 변경 사항을 게시하며, 변경된 게시정보처리방침은 게시한 날로부터 7일 이후에 효력이 발생하게 됩니다. 사용자의 권리에 중요한 변경이 있을 경우엔 변경될 내용을 30일 이전에 미리 알려드리겠습니다.
부칙
1.
(시행일) 이 약관은 2023년 02월 17일부터 적용됩니다.
2.
2023년 02월 16일까지 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.