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[꾸그] 꾸그머니 금액권 이용 안내 및 환불 정책

공고일
2024-05-23
시행일
2024-06-01
꾸그의 꾸그머니 금액권 이용 안내 및 환불 정책은 꾸그 서비스 외 제휴 판매처에서 구매한 꾸그머니 금액권의 상품 안내, 이용 조건, 취소 및 환불 정책 등의 기준에 대해 안내합니다.
*꾸그 서비스 내에서 구매한 꾸그머니는 해당 정책이 아닌 [꾸그] 서비스 이용 약관을 따릅니다.
모든 고객님께서는 서비스 이용 전 본 정책을 확인해 주시기를 바라며, 본 내용을 숙지하지 못해 발생하는 모든 문제에 대해서는 회사가 책임지기 어렵다는 점을 안내드립니다.

상품 기본 안내

꾸그머니 금액권은 꾸그 서비스 외의 제휴 판매처에서 판매되는 꾸그머니를 의미합니다.
금액권은 보유하신 잔액 내에서 횟수 제한 없이 원하는 금액 만큼 분할 사용이 가능한 잔액 관리 상품입니다.
구매하신 금액권은 꾸그 서비스 내 상품 구매를 위한 결제수단으로 사용하실 수 있습니다.
단, 꾸그머니를 사용하여 꾸그머니를 재충전하는 것은 불가합니다.
금액권의 충전 및 사용을 위하여 꾸그 회원가입, 서비스 이용 약관 동의, 꾸그머니 이용 약관 동의, 로그인 등의 절차가 요구되며, 해당 절차를 진행하지 않을 경우 금액권의 충전 및 사용이 제한될 수 있습니다.

이용 안내 및 이용 조건

꾸그머니 금액권은 사전 고지된 전달 시점에 꾸그머니 코드의 형태로 전달됩니다.
전달 시점은 각 제휴 판매처의 상품 페이지에 명시되어 있습니다.
꾸그머니 금액권은 실물 배송 없이 구매자의 회원 정보에 등록된 전화번호로 알림톡/LMS를 통해 발송됩니다.
정확한 발송 수단은 각 제휴 판매처의 상품 페이지에 명시되어 있습니다.
꾸그머니 금액권은 등록 유효기간 이내에 꾸그머니로 충전(전환)하여 사용하실 수 있습니다.
꾸그머니 금액권의 등록 유효기간은 최초 판매일로 부터 1년입니다.
충전은 [꾸그 홈페이지 > 메뉴 > 꾸그머니 충전하기 > 코드 등록]의 과정을 거쳐 진행하실 수 있습니다.
등록 유효기간이 지난 금액권은 꾸그머니로 충전이 불가하며 환불 또한 불가합니다.
충전된 꾸그머니의 한도는 마지막 꾸그머니 충전일, 지급일 또는 사용일로부터 5년입니다.
정식 판매처 외의 경로를 통하여 유통된 금액권의 경우, 사용이 제한될 수 있습니다.
금액권 대량주문 문의는 꾸그 고객센터(gguge.channel.io)에서 상담받으실 수 있습니다.

취소/환불 정책 및 방법

금액권을 꾸그머니로 충전(전환)하지 않은 경우에 한하여 구매자는 금액권 구매일로부터 7일 이내에 구매를 취소할 수 있습니다.
금액권을 꾸그머니로 충전하지 않았더라도 7일 경과된 결제 건은 취소 및 환불이 불가합니다.
금액권을 꾸그머니로 충전(전환)한 이후에는 충전 취소나 결제 취소 및 환불이 불가합니다.

부칙

1.
이 규정은 2024년 6월 1일부터 적용됩니다.
이름
공고일
시행일
이용기간