[티쳐] 수업 후기를 많이 확보하기 위한 Tip!

후기의 중요성은 꾸그가 보호자님들과 진행한 인터뷰를 통해서도, 데이터로도 명확히 확인됩니다.

후기가 몇 개라도 있는 수업은 하나도 없는 수업에 비해 구매 전 느끼는 걱정이나 우려를 크게 줄일 수 있고 있어요.

추가로 일정량의 후기가 쌓이면 더 많은 고객을 끌어모으고, 모인 고객들이 추가로 후기를 남기면서 수업 홍보와 활성화에 긍정적인 효과를 낳게 되는 것이죠.

선생님께서 진행하시는 좋은 수업들에 많은 후기가 쌓일 수 있도록, 자연스럽게 후기 작성을 유도해보시는 것은 어떨까요?

■ 수업의 누적 후기가 늘어날수록 구매로 이어지는 확률이 높아짐을 볼 수 있는 그래프

수업이 끝나갈 무렵, 수강생에게 ‘오늘 수업이 어땠는지, 선생님에게 하고 싶은 말이 있으면 보호자님께 말씀드려 후기에 남겨달라, 선생님이 확인하겠다’라고 맥락을 풀어서 설명해 보세요.

실제로 이렇게 진행하시는 선생님들의 수업 후기에는 학부모님이 적은 후기보다도 수강생들의 생생하고 귀여운 후기들이 가득한데요!

선생님의 수업을 재미있게 수강한 수강생들에게 간접적으로 후기 작성을 유도해보는 것도 좋아요.

수업에서 배운 내용이나 수강생들의 느낀 점을 확인할 수 있는 아주 간단한 퀴즈나 숙제의 답을 후기를 통해 남겨달라고 하는 것도 방법이에요.

예를 들어, 오늘 배운 행성 중 가장 마음에 드는 행성과 이유, 일상에서 찾아볼 수 있는 물리 법칙 등 수강생들이 이 수업을 통해 무엇을 배우고 기억 속에 저장했는지가 후기에 남아있다면 수업의 수강을 고민하시는 보호자님들에게 흥미롭게 다가올 거예요.

조금 더 적극적으로 어필할 마음의 준비가 되셨다면, 직접적으로 후기를 남겨달라고 요청하는 방법도 있어요.

이렇게 직접적인 유도는 수업 중 수강생들에게 전달하기보다는 대화 기능을 통해 수업의 만족스러움이나 감사함을 표한 따뜻한 보호자님이 계시다면 후기를 요청드려보는 것이 더 자연스러울 거예요.

정성 어린 후기를 남긴 수강생를 선정하여 소소한 선물을 전해드리는 리뷰 이벤트를 진행하시는 선생님들이 계세요.

초코우유 같은 수강생들이 좋아하는 소소한 기프티콘을 전하는 경우나, 선생님의 다른 수업을 재구매할 수 있는 선생님 쿠폰을 전달하는 경우도 있어요.

수업과 무관한 선물보다는 수업과 관련된 선물을 줄 때 보다 진심 어린 후기를 받고 재구매까지 이어지는 경우가 많습니다!

후기를 작성한 사람의 개인정보는 선생님께서 확인하실 수 없지만 후기 이벤트를 위해서라면 보호자님 동의하에 이벤트 선물 증정을 위한 최소한의 개인정보를 전달드리거나 선물을 대신 전달해 드릴게요!

물론 이러한 후기 유도가 일종의 마케팅으로 느껴져 꺼려지실 수도 있어요.

그래서 꾸그에서는 시스템 차원에서도 후기 작성을 유도하기 위한 다양한 개선을 진행 중이에요.

꾸그에서 후기를 작성한 고객님들께는 0.5~4%의 후기 적립금이 제공될 거예요!

꾸그는 후기 외에도, 선생님께서 여는 수업 스케줄을 수강생들이 더 많이 신청할 수 있도록 다각도로 기회리스트를 검토하고 사이트 개선과 마케팅에 힘쓰고 있습니다.

그러므로 수강생이 잘 모집되지 않아서 혹은 후기가 많이 남겨지지 않는다는 이유로 혼자 힘들어하지 않으셨으면 좋겠어요.

꾸그가 늘 선생님 곁에서 응원하고 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.