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수업 구매 시 중요한 요소 중 하나는 후기입니다.
후기의 중요성은 꾸그가 보호자님들과 진행한 인터뷰를 통해서도, 데이터로도 명확히 확인됩니다.
보호자님께서 수업 선택 시, 누적 후기가 많은 수업일수록 구매로 이어지는 확률이 높아집니다.
일정량의 후기가 쌓이면 더 많은 고객을 끌어모으고, 모인 고객들이 추가로 후기를 남기면서 수업 홍보와 활성화에 긍정적인 효과를 낳게 됩니다.
선생님께서 진행하시는 수업에 많은 후기가 쌓일 수 있도록, 자연스럽게 후기 작성을 유도해 보시는 것은 어떨까요?
■ 후기 수에 따른 구매 전환율
1. 선생님에게 하고 싶은 말을 후기를 통해 전해주세요.
수업이 끝나갈 무렵, 수강생에게 ‘오늘 수업이 어땠는지, 선생님에게 하고 싶은 말이 있으면 보호자님께 말씀드려 후기에 남겨달라, 선생님이 확인하겠다’라고 맥락을 풀어서 설명해 보세요.
선생님의 수업을 재미있게 수강한 수강생들에게 간접적으로 후기 작성을 유도해 보는 것도 좋습니다.
2. 간단한 퀴즈나 숙제의 답을 후기에 남겨주세요.
수업에서 배운 내용이나 수강생들의 느낀 점을 확인할 수 있는 아주 간단한 퀴즈나 숙제의 답을 후기를 통해 남겨달라고 하는 것도 방법입니다.
예를 들어, 오늘 배운 행성 중 가장 마음에 드는 행성과 이유, 일상에서 찾아볼 수 있는 물리 법칙 등 수강생들이 이 수업을 통해 배운 내용이 후기에 작성되었다면 수강 신청을 고민하시는 보호자님들의 수업 구매에 도움이 될 수 있습니다.
3. 수업이 만족스러우셨다면 후기를 남겨주세요.
조금 더 적극적으로 어필할 마음의 준비가 되셨다면, 직접적으로 후기를 남겨달라고 요청하는 방법도 있습니다.
수업의 만족스러움이나 감사함을 표한 보호자님이 계신다면 대화 기능을 통해 후기 작성을 요청드려보는 방법을 추천드립니다.
4. 수강생을 대상으로 리뷰 이벤트를 열어보세요.
정성 어린 후기를 남긴 수강생를 선정하여 소소한 선물을 전해드리는 리뷰 이벤트를 진행하시는 선생님들도 계십니다.
초코우유 같은 수강생들이 좋아하는 소소한 기프티콘을 전하는 경우나, 선생님의 다른 수업을 재구매할 수 있는 선생님 쿠폰을 전달하는 경우도 있습니다.
수업과 무관한 선물보다는 수업과 관련된 선물을 줄 때 보다 진심 어린 후기가 작성되고 재구매까지 이어지는 경우가 많습니다.
5. 출석 체크 기능을 이용해 주세요.
출석 체크가 완료된 수강생에게는 후기를 작성할 수 있도록 ‘후기 작성 요청’ 알림톡을 전송해 드리고 있습니다.
출석한 수강생들이 선생님의 멋진 수업에 후기를 남길 수 있도록 출석 체크를 적극 이용해 주세요.
보다 자세한 사항은 아래 가이드를 참고해 주세요.
6. 후기 작성 혜택을 참고해 주세요.
꾸그에서 후기를 작성한 고객님들께는 0.5~4%의 후기 적립금이 제공됩니다.
꾸그는 후기 외에도, 선생님께서 여는 수업 스케줄을 수강생들이 더 많이 신청할 수 있도록 다각도로 검토하고 홈페이지 개선과 마케팅에 힘쓰고 있습니다.
꾸그가 늘 선생님 곁에서 응원하고 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
