1. 꾸그머니는 무엇인가요?
꾸그머니는 꾸그의 수업이나 상품을 구매하실 때 사용하실 수 있는 수단이에요.
꾸그머니는 충전금액과 혜택금액으로 나뉘어져 있습니다.
•
충전금액은 꾸그머니를 결제함과 동시에 충전되는 금액입니다. 결제한 금액과 동일하게 충전되어요.
•
혜택금액은 꾸그머니 충전 시 이벤트로 지급되는 금액을 포함한 회사가 진행하는 이벤트, 캠페인, 프로모션 등에 참여하여 정해진 조건에 따라 혜택으로 지급받은 금액이에요.
충전금액은 계정당 최대 200만원까지 보유하실 수 있으며, 혜택금액은 별도의 보유 한도가 존재하지 않습니다.
2. 꾸그머니를 충전하고 싶어요.
꾸그머니는 꾸그 홈페이지와 안드로이드 앱에서 구매하실 수 있어요.
2-1. PC에서 꾸그머니 충전하기
PC에서 꾸그머니를 충전하고 싶으신 경우 아래의 경로를 참고해주세요.
1.
[꾸그 홈페이지 > 우측 상단 ≡ 메뉴] 버튼을 클릭해주세요.
2.
[꾸그머니 충전하기] 버튼을 클릭해주세요.
3.
[꾸그머니 충전 페이지 > 충전금액] 영역에서 충전을 희망하시는 금액을 직접 적어주시거나, 하단 버튼을 이용하여 단위별로 충전하실 수 있어요.
•
꾸그머니는 최소 1원부터 충전하실 수 있어요. 하지만 결제수단마다 최소 금액이 다를 수 있습니다.
•
꾸그머니 충전 시 충전금액별 혜택금액을 지급해드리고 있어요. 혜택금액은 충전금액 구간별로 상이합니다.
◦
5만원 이상~20만원 미만 : 3%
◦
20만원 이상~50만원 미만 : 4%
◦
50만원 이상 : 5%
4.
[결제 방법 > 결제 수단]을 선택해주세요.
•
신용·체크카드 선택 시 할부 개월 수를 꼭 선택해주세요.
5.
[꾸그머니 충전 페이지]에서 결제 금액 및 추가 혜택금액을 확인해주세요.
6.
[필수] 결제 서비스 이용 약관, 개인정보 처리 동의를 체크해주신 뒤 결제를 진행해주시면 됩니다.
2-2. 휴대폰 웹에서 꾸그머니 충전하기
1.
[꾸그 홈페이지 > 우측 상단 ≡ 메뉴 > 꾸그머니 충전하기] 버튼을 클릭해주세요.
2.
[꾸그머니 충전 페이지 > 충전금액] 영역에서 충전을 희망하시는 금액을 직접 적어주시거나, 하단 버튼을 이용하여 단위별로 충전하실 수 있어요.
•
꾸그머니는 최소 1원부터 충전하실 수 있어요. 하지만 결제수단마다 최소 금액이 다를 수 있습니다.
•
꾸그머니 충전 시 충전금액별 혜택금액을 지급해드리고 있어요. 혜택금액은 충전금액 구간별로 상이합니다.
◦
5만원 이상~20만원 미만 : 3%
◦
20만원 이상~50만원 미만 : 4%
◦
50만원 이상 : 5%
3.
[결제 방법 > 결제 수단]을 선택해주세요.
•
신용·체크카드 선택 시 할부 개월 수를 꼭 선택해주세요.
4.
[꾸그머니 충전 페이지]에서 결제 금액 및 추가 혜택금액을 확인해주세요.
5.
[필수] 결제 서비스 이용 약관, 개인정보 처리 동의를 체크해주신 뒤 결제를 진행해주시면 됩니다.
2-3. 꾸그 앱(안드로이드)에서 꾸그머니 충전하기
1.
[꾸그 앱 > 보호자 모드 > 내 정보 > 충전하러 가기] 버튼을 클릭해주세요.
2.
[꾸그머니 충전 페이지 > 충전금액] 영역에서 충전을 희망하시는 금액을 직접 적어주시거나, 하단 버튼을 이용하여 단위별로 충전하실 수 있어요.
•
꾸그머니는 최소 1원부터 충전하실 수 있어요. 하지만 결제수단마다 최소 금액이 다를 수 있습니다.
•
꾸그머니 충전 시 충전금액별 혜택금액을 지급해드리고 있어요. 혜택금액은 충전금액 구간별로 상이합니다.
◦
5만원 이상~20만원 미만 : 3%
◦
20만원 이상~50만원 미만 : 4%
◦
50만원 이상 : 5%
3.
[결제 방법 > 결제 수단]을 선택해주세요.
•
신용·체크카드 선택 시 할부 개월 수를 꼭 선택해주세요.
d.
[꾸그머니 충전 페이지]에서 결제 금액 및 추가 혜택금액을 확인해주세요.
e.
[필수] 결제 서비스 이용 약관, 개인정보 처리 동의를 체크해주신 뒤 결제를 진행해주시면 됩니다.
3. 신용카드로 꾸그머니를 결제하려는데 한도 초과라고 나와요.
꾸그머니 충전 시 카드사마다 결제 한도가 다르게 설정되어 있어요. 카드사별 한도는 아래 링크를 참고해주세요.
만약 구매가 어려우신 경우에는 다른 결제 수단으로 결제 시도를 부탁드려요.
4. 꾸그머니를 환불받고 싶어요.
•
꾸그머니 환불 신청은 가입자 본인만 신청하실 수 있으며 아래 양식으로 접수하실 수 있어요.
◦
환불 수수료 없이 청약철회가 가능한 금액이 있더라도, 환불 신청 양식을 작성하여 접수해주시면 환불 수수료가 발생됩니다.
◦
청약철회가 가능한 금액이 있다면 청약철회를 먼저 진행하신 뒤 환불 신청을 진행해주세요.
•
꾸그머니는 일부만 환불하실 수 없으며 전체 환불만 가능합니다.
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꾸그머니 환불을 위해 신청 양식 작성 및 계좌 사본 첨부 시 꾸그 가입자 정보와 환불 계좌의 예금주 정보가 동일해야 합니다.
•
꾸그머니 환불까지는 영업일 기준 약 7일 정도 소요되며 제출해주신 계좌로 입금해드립니다.
◦
단, 환불 신청 양식 제출 후 꾸그머니를 사용하시면 사용하실 의사가 있다고 판단되어 꾸그머니 환불 신청 접수 건은 철회됩니다.
•
환불이 완료된 후에는 철회는 불가하오니 유의 부탁드립니다.
※ 꾸그머니 전체 환불 시 보유하고 있던 혜택금액은 전액 소멸되며, 꾸그머니 청약철회가 가능한 금액이 있어도 환불 수수료(환불 신청 금액의 10%와 1,000원 중 큰 값)를 제외하고 환불됩니다.
5. 꾸그머니 청약철회는 무엇인가요?
꾸그머니 청약철회란 꾸그머니 충전 후 청약철회 조건을 충족하는 경우에 한하여 청약을 철회할 수 있는 기능이에요. 청약철회가 가능한 경우 환불 수수료 없이 환불해드리며, 아래 3가지 조건을 모두 충족해야 합니다.
1.
고객이 청약 결제건을 통해 지급받은 꾸그머니를 전액 미사용함
2.
결제완료시각으로부터 청약철회 완료 시각까지의 사이에 고객의 꾸그머니 사용 이력이 없음
3.
결제완료일로부터 7일이 경과하지 않음
5-1. PC에서 꾸그머니 청약철회하기
1.
[꾸그 홈페이지 > 우측 상단 ≡ 메뉴]를 클릭해주세요.
2.
[보유하고 있는 꾸그머니 금액 영역]을 클릭해주세요.
3.
[청약철회를 진행할 결제 건 옆 ∨] 버튼을 클릭해주세요.
4.
[청약철회] 버튼을 클릭해주세요.
5.
꾸그머니 청약철회 페이지에서 결제 수단 및 결제 일시를 확인하실 수 있으며 [청약철회] 버튼을 눌러주세요.
6.
청약철회 시 충전 시 혜택으로 지급된 혜택금액은 전액 소멸되며, 소멸된 후에는 복구가 불가하오니 참고 부탁드립니다.
5-2. 모바일 웹에서 꾸그머니 청약철회 하기
1.
[꾸그 홈페이지 > 우측 상단 ≡ 메뉴 > 00000원] 버튼을 클릭해주세요.
00000원] 버튼을 클릭해주세요.
2.
청약철회할 충전 내역 옆 [ⅴ] 버튼을 클릭하신 다음 [청약철회] 버튼을 클릭해주세요.
3.
결제 내역과 결제 수단, 결제 금액을 확인해주신 뒤 [청약철회] 버튼을 클릭해주세요.
4.
[정말로 취소하시겠어요?] 라는 알림이 노출되면 [네] 버튼을 클릭하여 청약철회를 완료해주시면 됩니다.
5-3. 꾸그 앱에서 꾸그머니 청약철회 하기
1.
[꾸그 앱 > 보호자 모드 > 내 정보 > 00000] 버튼을 클릭해주세요.
00000] 버튼을 클릭해주세요.
2.
청약철회할 충전 내역 옆 [ⅴ] 버튼을 클릭하신 다음 [청약철회] 버튼을 클릭해주세요.
3.
결제 내역과 결제 수단, 결제 금액을 확인해주신 뒤 [청약철회] 버튼을 클릭해주세요.
4.
[정말로 취소하시겠어요?] 라는 알림이 노출되면 [네] 버튼을 클릭하여 청약철회를 완료해주시면 됩니다.
