공고일 | 2025-07-07 (최초 제정) | 시행일 | 2025-07-07 |
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 글로랑(이하 “회사”라고 합니다)이 운영하는 꾸그 플랫폼에서 제공하는 유료 멤버십 서비스인 꾸그멤버스 서비스를 이용하는 회원과 회사 간의 권리·의무 관계, 관련 절차 및 책임사항, 기타 제반사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다.
1.
꾸그멤버스 서비스(이하 “멤버십" 또는 “본 서비스”라고 합니다)란, 회사가 꾸그 플랫폼을 통해 회원에게 제공하는 유료 구독형 멤버십 서비스를 말하며, 본 서비스는 월 단위로 가입 및 이용할 수 있습니다.
2.
“회원”이란, 회사의 서비스(이하 “꾸그”라고 합니다)에 접속하여 본 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스 이용을 위한 ID를 발급받음으로써 본 서비스에 가입 신청할 수 있는 고객을 의미합니다.
3.
“멤버십 회원”이란, 회원 중에서 멤버십에 가입하여 유료 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4.
“이용료”란, 멤버십 회원이 본 서비스를 이용하는 대가로 회사에 지불하는 금액을 의미합니다.
5.
“정기결제”란, 멤버십 회원이 이용료를 결제하기 위해 등록한 결제수단 또는 결제정보를 통해 매월 또는 일정 주기에 이용료가 자동으로 결제되는 방식을 말합니다.
6.
“혜택”이란, 회사가 멤버십 회원에게 제공하는 쿠폰, 제휴 서비스, 일부 수업 이용권 등 멤버십 가입에 따른 서비스 및 부가서비스를 의미합니다.
7.
“제휴사”란, 본 서비스를 구성하는 혜택을 회사에 공급하는 사업자를 의미합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
1.
회사는 본 약관 전부를 회원이 확인할 수 있도록 회사가 운영하는 웹사이트, 고객지원센터, 모바일 웹 및 앱 등을 통해 게시하는 등 기술적 조치를 취합니다.
2.
회사는 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “약관의 규제에 관한 법률”, “전자문서 및 전자거래 기본법”, “전자금융거래법”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “소비자기본법” 등 관계 법령 에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3.
회사가 본 약관을 개정할 경우에는 기존 멤버십 회원에게 변경된 약관의 내용과 시행일을 명시하여, 7일 이전부터 적용일자 7일 전까지 본장 제 5조 1항에 기재된 수단으로 개별 통지합니다. 변경된 약관은 공지하거나 통지한 시행일로부터 효력이 발생합니다. 다만, 멤버십 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지 및 개별 통지합니다.
4.
회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 멤버십 회원에게 전항의 공지기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 멤버십 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 멤버십 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항(용어 정의 포함)은 관련 법령 또는 회사가 정한 개별 서비스의 이용약관, 운영정책 및 규칙 등(이하 세부지침)의 규정에 따릅니다. 또한 본 약관과 세부지침이 충돌할 경우에는 세부지침에 따릅니다.
제5조 (회원에 대한 통지)
1.
회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 서비스 내 또는 연결화면에 게시 또는 전자우편(또는 우편), SMS/LMS 등 문자 메시지, 알림톡, 푸시(Push) 등 전자적 매체나 방법을 이용하여 통지할 수 있습니다.
2.
회사가 불특정다수 회원에 대한 통지를 하는 경우 7일 이상 서비스 내 연결화면 또는 웹사이트 내 적당한 장소에 게시함으로써 제 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.
3.
회사는 이용자의 연락처 미기재, 변경 후 미수정, 오기재 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 전항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.
제2장 서비스 이용계약
제6조 (이용계약의 성립 및 해지)
1.
꾸그멤버스 서비스 이용계약(이하 “이용계약”)은 회원이 본 서비스 이용 전 회사가 정한 절차에 따라 서비스 구독을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2.
멤버십 가입은 회원이 본 약관에 동의하고, 멤버십 이용료 결제 절차를 완료하는 것을 통해 이루어집니다.
3.
멤버십 회원은 본 서비스를 이용하기 위해 정보를 등록하는 경우 사실에 근거하여 정확한 정보(인적정보, 결제수단, 결제정보 포함, 이하 “회원정보”라고 합니다)를 제공하여야 합니다. 허위, 또는 타인의 정보를 등록한 경우 회사에 대하여 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 회사는 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
4.
멤버십 회원은 제10조(청약철회, 해지 및 환불)에 따라 회사에 대한 해지의 의사표시를 통지함으로써 본 서비스 이용계약을 청약철회 또는 해지를 요청할 수 있습니다.
제7조 (이용신청에 대한 승낙의 유보 및 제한)
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나, 거부할 수 있으며, 가입 후 발견된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
(1) 만 14세 미만 아동이 신청하는 경우
(2) SMS 인증, 휴대단말 식별정보 인증 등 회사가 정한 인증절차를 완료하지 않은 경우
(3) 다른 사람의 명의를 사용하거나 이동전화 명의자의 허락 없이 SMS 인증, 휴대폰 또는 신용카드 인증을 수행하는 등 허위로 신청하는 경우
(4) 정당한 사유 없이 청약철회, 이용계약의 해지, 회원가입을 반복하는 경우
(5) 회사로부터 회원자격 정지 또는 상실 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재 이용신청을 하는 경우
(6) 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
(7) 기타 회사가 정한 신청요건이 충족되지 않았거나, 위법 또는 부당한 신청임이 확인된 경우 또는 회원의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 승낙할 수 없는 경우
제3장 서비스의 이용
제8조 (멤버십의 이용)
1.
회사는 회원에게 구체적인 서비스 및 혜택을 회사가 제공하는 멤버십 안내 페이지를 통해 안내하고, 멤버십 회원에게 회사가 정한 유료 혜택 및 제휴사 연계 서비스를 제공합니다.
2.
멤버십은 회사 정책에 따라 정해진 기간(이하 “이용 기간”이라고 합니다) 동안 이용할 수 있습니다. 이용 기간은 월 단위로 적용되며, 다음 회차의 이용 기간의 시작일은 멤버십에 최초 가입한 날에 해당하는 동일 일자로 자동 설정됩니다. 만약 특정 월에 해당 일자가 존재하지 않는 경우에는 해당 월의 말일을 기준으로 이용 기간이 적용됩니다(예를 들어, 1월 31일에 이용을 시작한 경우 2월 28일, 3월 31일, 4월 30일 등).
제9조 (이용료 결제)
1.
멤버십 회원은 본 서비스를 이용하기 위하여 유효한 결제수단 및 결제정보를 등록한 후, 회사가 고지한 멤버십 이용료를 결제하여야 합니다.
2.
이용료는 멤버십 회원이 등록한 결제수단 및 결제정보에 따라 정해진 결제주기에 따라 자동으로 정기결제됩니다. 회사는 정기결제를 통해 다음 회차의 이용료가 선결제되는 구조로 서비스를 운영하며, 정기결제는 다음 회차 이용 기간이 시작되기 하루 전(당 회차의 이용 종료일)으로 지정합니다. 정기결제가 정상적으로 완료된 멤버십 회원에 한하여 다음 회차 이용 기간이 개시됩니다. (예를 들어, 4월 5일에 가입한 회원의 경우, 다음 회차 이용 기간은 5월 5일부터 시작되며, 해당 회차에 대한 요금은 5월 4일에 자동결제)
3.
회사는 결제가 이루어지면 멤버십 회원에게 결제 내용을 제5조에서 정한 방법으로 통지합니다. 단, 멤버십 회원의 명시적인 동의가 있는 경우에는 위 통지를 생략할 수 있습니다.
4.
멤버십 회원이 결제수단 또는 결제정보를 변경한 경우, 가장 최근에 등록된 결제수단을 기준으로 이후의 정기결제가 진행됩니다.
5.
멤버십 회원은 정기결제를 원하지 않을 경우, 본 약관 제10조에 따라 이용계약을 해지하거나 청약을 철회할 수 있습니다. 회원이 별도의 해지 또는 철회 의사표시를 하지 않는 한, 본 조에 따라 정기결제가 계속 적용됩니다
제10조 (청약철회, 해지 및 환불)
1.
멤버십 회원은 다음 각 호의 경우를 모두 충족하는 경우에 청약철회가 가능합니다.
•
정기결제일로부터 7일 이내 (이하 “청약철회기간”이라고 합니다)
•
이용료 결제 후 제공받은 멤버십 혜택을 전혀 사용하지 않음
2.
멤버십 회원의 청약철회가 승인되는 경우, 본 서비스 이용계약은 즉시 해지되고 회사는 해당 정기결제일에 결제된 이용료는 전액 환불됩니다. 이 경우, 청약에 의해 발생한 서비스 제공 및 혜택이 모두 회수 또는 소멸됩니다.
3.
멤버십 회원이 청약철회기간이 경과하거나, 해당 이용기간 내에 제공받은 멤버십 혜택을 사용한 이후 해지를 요청하는 경우, 해당 이용 기간이 종료된 직후 해지의 효력이 발생하고 해당 이용 기간에 대한 이용료의 환불은 불가합니다. 이 경우, 멤버십 회원은 마지막으로 결제한 이용료에 해당하는 이용 기간 동안 멤버십을 이용할 수 있으며, 다음 정기결제일부터 이용료는 결제되지 않습니다.
4.
이용료의 환불은 결제수단에 대하여 그 결제의 취소를 통한 환불을 원칙으로 합니다. 멤버십 회원이 청약철회 의사를 표시한 날로부터 3영업일 이내 지급받은 이용료를 환불 완료하며, 결제대행사 또는 카드사 등의 정책에 따라 실제 환불까지는 최대 10일이 더 소요될 수 있습니다.
5.
멤버십 회원은 청약철회의 의사가 있는 경우, 회사가 제공하는 방법 또는 고객센터를 통해 그 의사를 표시해야 합니다.
제11조 (자동 해지)
1.
멤버십 회원이 이용료 결제를 위해 등록한 결제수단 또는 결제정보가 어떠한 사유로든 유효하지 않게 되어 정상적으로 결제가 이루어지지 아니하고, 회사가 회원에게 통지하는 제결제 유예기한까지 결제수단 또는 결제정보가 수정 또는 활성화되지 않는 경우 본 서비스 이용계약은 자동으로 해지됩니다.
제12조 (서비스의 변경)
1.
회사는 서비스 운영 정책, 결제 시스템 변경 또는 관련 법령 및 제휴사의 사정 등 불가피한 사유가 있는 경우, 이용료 및 정기결제일, 플랜별 혜택 구성 등을 포함하여 본 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 회사는 서비스 변경 전 본 서비스와 관련된 화면 또는 회사의 공지사항을 통해 관련 사항을 게시합니다. 다만, 변경된 내용이 중대하거나 멤버십 회원에게 불리한 경우에는 제5조에서 정한 방법으로 통지하고, 중대하거나 회원에게 불리한 변경 내용에 동의하지 않는 멤버십 회원은 제10조에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2.
회사는 제 1항에 따라 본 서비스의 이용료를 변경할 경우, 변경 예정일 최소 30일 전까지 멤버십 회원에게 해당 내용을 명확히 고지해야 합니다. 멤버십 회원이 변경된 이용료에 동의하지 않을 경우, 구독 해지 또는 고객센터를 통한 해지 요청 등 회사가 정한 방법으로 의사 표시를 할 수 있으며, 해당 의사 표시가 다음 결제 예정일 이전에 완료된 경우 정기결제가 진행되지 않고 이용계약은 기존 이용 기간 종료 시 해지됩니다. 멤버십 회원이 결제 예정일까지 별도의 의사 표시 없이 구독을 유지할 경우 변경된 이용료에 동의한 것으로 간주합니다.
제13조 (서비스의 종료)
회사가 본 서비스를 종료하고자 할 경우에는 종료일 30일 전에 서비스 관련 화면에 종료 사실을 게시하고, 멤버십 회원에게 제5조에서 정한 방법으로 통지함으로써 본 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 멤버십 회원이 서비스 종료일 전 마지막으로 결제한 이용 기간에 대한 서비스 이용을 보장합니다. 단, 서비스 이용을 보장할 수 없는 경우에는 회사는 멤버십 회원이 지급한 이용료 등에서 실제 사용한 기간 등 멤버십 회원이 이용한 이익을 감안하고, 합리적인 범위 내에서 적용하는 소정의 기준율을 적용하여 차감한 후 환불합니다.
제4장 계약 당사자의 권리와 의무
제14조 (회사의 권리와 의무)
1.
회사는 본 서비스의 운영 및 유지와 관련하여 관계 법령을 준수합니다.
2.
회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 본 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
3.
회사는 멤버십 회원이 안전하게 본 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추며, 개인정보 처리방침을 공지하고 이를 준수합니다.
4.
회사는 멤버십 회원의 개인정보 보호를 위하여 관리자의 수를 최소한으로 한정하며, 회사의 귀책사유로 인한 고객의 개인 정보의 분실, 도난, 유출 등 사고로 야기된 고객의 손해에 대해 책임을 부담합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그러하지 아니합니다.
5.
회사는 본 서비스와 관련한 멤버십 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 SMS 등을 통하여 멤버십 회원에게 통지합니다.
제15조 (멤버십 회원의 의무)
1.
멤버십 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 이용안내 또는 공지사항 등을 통해 회사가 제공하는 사항을 준수해야 하며, 기타 회사의 정상적인 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안됩니다.
2.
멤버십 회원은 회사가 본 서비스와 관련하여 공지 또는 통지한 내용을 숙지하고 이에 따를 의무가 있으며, 이를 준수하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3.
멤버십 회원은 본 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다. 회사는 회원의 다음 각 호의 행위로 발생한 회원이나 제3자의 손해 등에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.
(1) 멤버십의 정상적인 운영 또는 타인의 서비스 이용을 방해하는 행위
(2) 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 멤버십을 이용하는 행위
(3) 회사 및 제휴사의 저작권, 상표권 기타 정당한 권리를 침해하는 행위
(4) 회사가 제공한 멤버십의 혜택을 제3자에게 양도 또는 매매하는 행위
(5) 기타 본 약관에 규정된 회원의 의무 또는 준수사항을 위반하는 행위 및 법령에서 규정하는 위법 행위
4.
멤버십 회원은 본 서비스 이용과 관련하여 정기결제를 위한 결제수단, 결제정보를 포함한 회원정보를 최신의 유효한 정보로 유지하여야 하며, 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 합니다. 회사는 회원이 입력한 회원정보의 허위, 오류, 부정확 또는 부적법으로 인하여 발생하는 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.
5.
멤버십 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 멤버십 회원의 본 약관 위반행위를 발견하여 멤버십 회원에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 고객은 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.
6.
멤버십 회원은 본 약관에 따른 권리∙의무의 전부 또는 일부를 타인에게 대여, 양도 또는 위임할 수 없습니다.
제5장 책임 및 면책조항
제16조 (손해배상)
1.
멤버십 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발행하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 고객은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
2.
멤버십 회원이 본 서비스를 이용하는 과정에서 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제17조 (면책사항)
1.
회사는 다음 각 호의 경우로 인하여 본 서비스를 제공할 수 없는 경우 본 서비스의 제공을 일시 중단할 수 있고, 본 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
(1) 통제할 수 없는 기술적 장애
(2) 기간통신사업자, 본 서비스와 연관된 대행사, 제휴사에 불가피한 서비스 제공 제한 사항이 발생하는 경우 등 제3자의 귀책사유
(3) 본 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
(4) 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
(5) 국가비상사태, 천재지변, 전염병의 창궐 또는 이에 준하는 불가항력적 사유
2.
회사는 멤버십 회원 상호간 또는 멤버십 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
3.
회사는 멤버십 회원이 이용약관을 위반 및 그에 따라 회사가 취한 조치로 인하여 회원에게 발생한 손해를 배상하지 않습니다.
4.
회사는 멤버십 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제6장 약관의 해석, 준거법 및 분쟁해결
제18조 (약관의 해석)
1.
본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
2.
본 약관은 한글로 작성되었습니다. 본 약관의 번역본이 한글 원문과 차이가 있을 경우 한글 원문이 우선합니다.
제19조 (이의신청 및 분쟁 처리∙조정)
회원은 본 약관 및 서비스 이용에 이의가 있을 경우 회사의 고객센터를 통해 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국 소비자원 소비자분쟁조정위원회 등을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
•
고객지원센터: https://help.gguge.com/
•
공정거래위원회 소비자상담센터: (국번없이) 1372
제20조 (관할 법원 및 준거법)
1.
회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
2.
본 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3.
본조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다. 이 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.
부칙
[최초 제정] 이 약관은 2025년 07월 07일부터 적용됩니다.