공고일 | 2023-06-05 | 시행일 | 2023-07-19 |
꾸그의 보상 정책은 선생님이 서비스를 이용하며 받는 보상에 대한 기준을 안내합니다.
모든 선생님께서는 서비스 이용 전 본 정책을 확인해 주시기를 바라며, 본 내용을 숙지하지 못해 발생하는 모든 문제에 대해서는 회사가 책임지기 어렵다는 점을 안내드립니다.
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회사의 귀책사유로 선생님이 수업 서비스를 정상적으로 제공하지 못하였거나, 고객의 귀책사유로 수업 시작이 임박한 시점에 고객이 수업 신청을 취소한 경우, 회사는 본 정책에 명시된 대로 선생님에게 기대수익의 일부를 보상 금액으로 지급합니다.
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회사는 귀책사유가 있는 각 대상에게 취소 수수료를 부과하며, 해당 징수금을 운영 처리 비용 및 보상 지급 비용으로 사용합니다. 자세한 징수 방식은 다음의 정책을 참조하세요.
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보상 금액은 선생님이 부담하는 할인금액 및 선생님이 직접 발행한 쿠폰의 가액을 수업 가격에서 제외한 금액을 기준으로 하여 해당 금액의 일부를 지급합니다. 해당 금액이 0원인 경우, 원칙적으로 보상은 지급되지 않습니다.
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원칙적으로 회사는 보상 금액을 선생님의 당월 정산 금액에 포함하여 선생님에게 지급합니다.
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선생님에게 보상이 지급되는 경우는 다음과 같습니다.
1.
수업 시작이 임박한 때에 고객이 신청을 취소하는 경우
a.
단, 구독 수업의 경우, 갱신결제 대기시간 (수업 종료 시각으로부터 3시간)에는 임박한 때라고 하더라도 보상이 지급되지 않습니다.
2.
그 외 유사시에 회사가 중재자로서 개별 문제 상황의 해소를 위해 임의로 지급하는 경우
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선생님에게 보상이 지급되지 않는 경우는 다음과 같습니다.
1.
선생님과 신청자 모두 간에 면책에 대한 합의가 이루어진 경우
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예를 들어, 기존 수업을 취소하는 대신에 새로운 수업 시간으로 이동하는 사항에 대해 선생님이 직접 대화 기능 등을 이용하여 협의하였고, 모든 신청자가 동의하는 것과 같은 경우가 있을 수 있습니다.
2.
기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
보상 지급에 대해 본 정책과 별도로 개별 서비스에서 명시한 바가 있는 경우에는, 해당 개별 서비스의 정책을 따릅니다.
부칙
1.
(시행일) 이 규정은 2023년 7월 19일부터 적용됩니다.