공고일 | 2024-04-01 | 시행일 | 2024-04-01 |
꾸그의 결제 정책은 서비스 내 모든 결제에 대한 기준 및 정책을 안내합니다.
모든 고객님께서는 서비스 이용 전 본 정책을 확인해 주시기를 바라며, 본 내용을 숙지하지 못해 발생하는 모든 문제에 대해서는 회사가 책임지기 어렵다는 점을 안내드립니다.
결제 기본 안내
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꾸그에서 제공하는 모든 유료 서비스 및 수업 가격에는 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다. 고객님께 표시되는 최종 가격은 부가가치세를 포함한 금액입니다.
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모든 상품의 가격은 언제든지 변동될 수 있으나, 환불을 포함한 모든 처리는 고객이 결제한 금액을 기준으로 계산 및 진행되며 결제 이후 변경된 가격에 따른 부분환불 또는 추가결제는 진행되지 않습니다.
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단, 정기적으로 결제 후 이용하는 구독 수업의 경우, 가격 변동에 대한 동의를 거부하실 수 있으며, 변경된 금액으로 결제 전 수업 구독을 해지하실 수 있습니다.
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꾸그가 제공하는 유료서비스에 대한 결제방법으로는 신용/체크카드, 네이버페이, 실시간 계좌이체, 꾸그페이, 정기 결제 등이 있습니다.
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결제방법은 각 결제 당 1개만 선택하실 수 있습니다.
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결제대행사의 정책에 따라, 결제수단별 실결제 최소금액이 반영될 수 있습니다.
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수업 신청 시, 결제방법과 별도로 쿠폰과 충전금액, 혜택금액을 사용하실 수 있습니다.
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쿠폰, 충전금액, 혜택금액은 중복 사용이 가능합니다.
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할인율이 적용되어있는 상품에도 쿠폰을 포함한 혜택의 중복 사용이 가능합니다.
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복합결제 시에는 쿠폰이 최우선순위로 적용되며, 이외의 결제수단에 따른 실결제, 충전금액, 혜택금액은 모두 동등한 순위로 적용된 것으로 간주합니다.
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사용 가능한 결제방법 및 수단은 결제하는 유료서비스의 유형에 따라 다르게 적용됩니다.
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원데이/다회차 수업 신청 시 : 꾸그페이, 다른 결제 수단(신용/체크카드, 네이버페이, 실시간 계좌이체), 쿠폰, 충전금액, 혜택금액 사용 가능
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구독 수업 신청 시 : 정기 결제, 쿠폰, 충전금액, 혜택금액 사용 가능. 단, 꾸그페이, 다른 결제 수단 사용 불가
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구독 수업 갱신 시 : 정기 결제, 충전금액, 혜택금액 사용 가능
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구독 수업은 갱신 시점의 가격으로 결제됩니다.
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구독 수업 갱신 시에는 혜택금액 > 충전금액 > 정기 결제 카드 순으로 결제가 진행됩니다.
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꾸그머니 잔액이 갱신 금액 이상일 경우 꾸그머니(혜택금액+충전금액)를 통해 갱신결제됩니다.
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꾸그머니 잔액이 갱신 금액 미만일 경우에는 정기 결제 카드를 통해 갱신결제됩니다.
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꾸그머니 충전 시 : 꾸그페이, 다른 결제 수단(신용/체크카드, 네이버페이, 실시간 계좌이체) 사용 가능. 단, 쿠폰, 충전금액, 혜택금액 사용 불가
할인쿠폰 기본 안내
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할인쿠폰 또는 쿠폰은 회사 또는 교사가 발행할 수 있으며, 고객이 수업 신청에서 사용할 수 있는 할인 수단입니다. 쿠폰은 수업 신청을 위한 결제 시에 한정하여 쿠폰에 명시된 가액 부분에 대해 법정화폐와 동등한 가치를 가집니다.
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발행대상, 발행경로, 사용대상 등에 따라 구분될 수 있으며, 할인쿠폰의 세부구분, 할인금액(할인율), 사용방법, 유효기한 및 제한에 대한 사항은 할인쿠폰 또는 서비스 화면에 표시됩니다.
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할인쿠폰의 종류 및 내용과 발급 여부는 회사의 서비스 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
할인쿠폰의 종류 및 유효기간
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꾸그의 할인쿠폰은 크게 일반 쿠폰, 특별 쿠폰, 선생님 쿠폰으로 나뉩니다.
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일반 쿠폰은 모든 수업의 구매 시 사용하실 수 있습니다.
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단, 프라이빗 수업에는 사용이 불가합니다.
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구독 수업에는 첫 결제 시에만 쿠폰 적용이 가능하며, 갱신 결제 시에는 사용이 불가합니다.
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특별 쿠폰은 지정되어있는 수업의 구매 시에만 사용하실 수 있습니다.
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프라이빗 수업도 지정 대상에 포함됩니다.
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선생님 쿠폰은 해당 선생님의 지정되어있는 수업의 구매 시에만 사용하실 수 있습니다.
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프라이빗 수업도 지정 대상에 포함됩니다.
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쿠폰 별 사용 가능한 상품 리스트는 [쿠폰 사용하러 가기] 버튼을 통해 정확히 확인하실 수 있습니다.
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할인쿠폰의 상세 조건(유효 기간, 가격 조건, 지정 수업, 기타 제한 조건 등)은 쿠폰 마다 다르게 설정되어 있습니다.
할인쿠폰 사용 유의사항
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쿠폰의 유효기간은 사용일 기준이며, 결제하실 수업 스케줄과는 무관합니다.
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할인쿠폰은 결제 1회 당 1개씩만 사용하실 수 있습니다.
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유효기간이 만료된 할인쿠폰은 소멸되며, 재발급 및 연장이 불가합니다.
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사용 완료/만료된 할인쿠폰은 만료일 기준 3개월 후부터 쿠폰 목록에서 보이지 않습니다.
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할인쿠폰은 타인에게 양도할 수 없으며, 부정한 목적이나 용도로 사용할 수 없습니다.
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할인쿠폰은 어떤 상황에도 환불 및 현금화하실 수 없습니다.
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쿠폰 금액이 결제 금액을 초과하는 경우에도 쿠폰 사용이 가능하며, 이 때 쿠폰의 차액은 환불 혹은 반환되지 않습니다.
어뷰징(Abusing)에 따른 제재 조치
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어뷰징이란, 시스템을 비정상적으로 이용해 불법적인 이익을 취하는 행위를 의미합니다.
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꾸그는 서비스의 올바른 작동을 방해하거나 시스템 서버에 과부하를 가져오는 어뷰징 행위를 방지하기 위해 지속적인 모니터링을 진행합니다.
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아래의 사례를 포함한 어뷰징 행위를 발견하는 경우, 어뷰징 사안의 중대함과 그 오·남용 빈도에 따른 제재 조치를 시행합니다.
사례 | 제재 조치 (빈도에 따라) |
1. 회원 탈퇴/재가입을 반복하여 신규회원 대상 혜택을 반복수령하는 경우 | -부정발급받은 쿠폰의 전체 회수 및 1차 경고
-수업 참여/서비스 이용 제재 및 2차 경고
-계정의 임의 탈퇴 및 영구 이용 정지 |
2. 동일인이 다중 계정을 이용하여 혜택을 반복수령하는 경우 | 위와 동일 |
3. 부정한 목적으로 부분 취소한 뒤, 복구된 쿠폰을 여러 번 사용하는 경우 | 위와 동일 |
4. 쿠폰 코드를 부정 이용하는 경우
(ex. 쿠폰 코드를 유추하여 부정 발급받는 경우/ 쿠폰 코드를 확인하여 다중계정으로 발급받는 경우/ 쿠폰 대상이 아닌 타인에게 쿠폰코드를 공유하고 거래하는 경우 | 위와 동일 |
부칙
1.
이 규정은 2024년 4월 1일부터 적용됩니다.
