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[꾸그] 결제 정책

공고일
2025-05-28
시행일
2025-06-04
꾸그의 결제 정책은 서비스 내 모든 결제에 대한 기준 및 정책을 안내합니다.
모든 고객님께서는 서비스 이용 전 본 정책을 확인해 주시기를 바라며, 본 내용을 숙지하지 못해 발생하는 모든 문제에 대해서는 회사가 책임지기 어렵다는 점을 안내드립니다.

결제 기본 안내

꾸그에서 제공하는 모든 유료 서비스 및 수업 가격에는 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다. 고객님께 표시되는 최종 가격은 부가가치세를 포함한 금액입니다.
모든 상품의 가격은 언제든지 변동될 수 있으나, 환불을 포함한 모든 처리는 고객이 결제한 금액을 기준으로 계산 및 진행되며 결제 이후 변경된 가격에 따른 부분환불 또는 추가결제는 진행되지 않습니다.
단, 정기적으로 결제 후 이용하는 구독 수업의 경우, 가격 변동에 대한 동의를 거부하실 수 있으며, 변경된 금액으로 결제 전 수업 구독을 해지하실 수 있습니다.
꾸그가 제공하는 유료서비스에 대한 결제방법으로는 신용/체크카드, 네이버페이, 실시간 계좌이체, 꾸그페이, 정기 결제 등이 있습니다.
결제방법은 각 결제 당 1개만 선택하실 수 있습니다.
결제대행사의 정책에 따라, 결제수단별 실결제 최소금액이 반영될 수 있습니다.
수업 신청 시, 결제방법과 별도로 쿠폰과 꾸그머니, 꾸그포인트를 사용하실 수 있습니다.
쿠폰, 꾸그머니, 꾸그포인트는 중복 사용이 가능합니다.
할인율이 적용되어있는 상품에도 쿠폰을 포함한 혜택의 중복 사용이 가능합니다.
복합결제 시에는 쿠폰이 최우선순위로 적용되며, 이외의 결제수단에 따른 실결제, 꾸그머니, 꾸그포인트는 모두 동등한 순위로 적용된 것으로 간주합니다.
사용 가능한 결제방법 및 수단은 결제하는 유료서비스의 유형에 따라 다르게 적용됩니다.
원데이/다회차 수업 신청 시 : 꾸그페이, 다른 결제 수단(신용/체크카드, 네이버페이, 실시간 계좌이체), 쿠폰, 꾸그머니, 꾸그포인트 사용 가능
구독 수업 신청 시 : 정기 결제, 쿠폰, 꾸그머니, 꾸그포인트 사용 가능. 단, 꾸그페이, 다른 결제 수단 사용 불가
구독 수업 갱신 시 : 정기 결제, 쿠폰(결제 1회당 1개), 꾸그머니, 꾸그포인트 사용 가능
구독 수업은 갱신 시점의 가격으로 결제됩니다.
구독 수업 갱신 시에는 쿠폰 > 꾸그포인트 > 꾸그머니 > 정기 결제 카드 순으로 결제가 진행됩니다.
꾸그머니와 꾸그포인트의 합산잔액이 갱신 금액 이상일 경우 꾸그머니 또는 꾸그포인트를 통해 갱신결제됩니다.
꾸그머니와 꾸그포인트의 합산잔액이 갱신 금액 미만일 경우에는 정기 결제 카드를 통해 갱신결제됩니다.
꾸그머니 충전 시 : 꾸그페이, 다른 결제 수단(신용/체크카드, 네이버페이, 실시간 계좌이체) 사용 가능. 단, 쿠폰, 꾸그머니, 꾸그포인트 사용 불가

할인쿠폰 기본 안내

할인쿠폰은 회사 또는 선생님이 발행하며, 고객이 수업 신청 및 결제 시 사용할 수 있는 할인 수단입니다.
쿠폰은 발행자, 발행 경로, 사용 대상, 사용 방법, 사용 기한, 할인 금액(할인율) 등에 따라 구분됩니다.
쿠폰의 종류 및 사용 조건은 쿠폰 상세 화면 또는 서비스 화면에 별도로 안내됩니다.

할인쿠폰 종류

구분
설명
꾸그 쿠폰
회사가 발행한 쿠폰으로, 모든 유형의 수업(구독, 프라이빗 포함)에 사용 가능합니다.
선생님 쿠폰
선생님이 발행한 쿠폰으로, 해당 선생님의 수업(구독, 프라이빗 포함)에 한해 사용 가능합니다.

할인쿠폰 사용 조건

쿠폰은 결제 1회당 1개만 사용할 수 있습니다. (구독 수업 갱신 결제 포함)
쿠폰 사용 후 결제 금액이 쿠폰 금액보다 적더라도, 초과된 잔액은 환불 및 반환되지 않습니다.
쿠폰의 유효기간은 결제일 기준으로 적용되며, 스케줄 시작일과는 무관합니다.
(예: 유효기간이 1월 31일인 쿠폰을 1월 30일에 사용하여 4월 수업을 결제할 수 있음)
사용 완료 또는 소멸된 쿠폰은 기준일로부터 3개월 이후 쿠폰 목록에서 삭제될 수 있습니다.

환불 및 취소 관련 규정

할인쿠폰 이용 주의사항

할인쿠폰은 현금으로 환급할 수 없습니다.
쿠폰은 회사가 별도로 허용한 경우를 제외하고 타인에게 양도하거나 거래할 수 없습니다.
부정한 방법으로 쿠폰을 취득하거나 사용할 경우, 회사는 쿠폰 회수, 사용된 결제 취소, 회원 자격 제한 등 조치를 취할 수 있으며, 민·형사상 법적 책임을 청구할 수 있습니다.
회원 탈퇴 시 사용되지 않은 쿠폰은 즉시 소멸되며, 재가입하더라도 복구되지 않습니다.

어뷰징(Abusing)에 따른 제재 조치

어뷰징이란, 시스템을 비정상적으로 이용해 불법적인 이익을 취하는 행위를 의미합니다.
꾸그는 서비스의 올바른 작동을 방해하거나 시스템 서버에 과부하를 가져오는 어뷰징 행위를 방지하기 위해 지속적인 모니터링을 진행합니다.
아래의 사례를 포함한 어뷰징 행위를 발견하는 경우, 어뷰징 사안의 중대함과 그 오·남용 빈도에 따른 제재 조치를 시행합니다.
사례
제재 조치 (빈도에 따라)
1. 회원 탈퇴/재가입을 반복하여 신규회원 대상 혜택을 반복수령하는 경우
-부정발급받은 쿠폰의 전체 회수 및 1차 경고 -수업 참여/서비스 이용 제재 및 2차 경고 -계정의 임의 탈퇴 및 영구 이용 정지
2. 동일인이 다중 계정을 이용하여 혜택을 반복수령하는 경우
위와 동일
3. 부정한 목적으로 부분 취소한 뒤, 복구된 쿠폰을 여러 번 사용하는 경우
위와 동일
4. 쿠폰 코드를 부정 이용하는 경우 (ex. 쿠폰 코드를 유추하여 부정 발급받는 경우/ 쿠폰 코드를 확인하여 다중계정으로 발급받는 경우/ 쿠폰 대상이 아닌 타인에게 쿠폰코드를 공유하고 거래하는 경우
위와 동일

부칙

1.
이 규정은 2025년 6월 4일부터 적용됩니다.
2.
2025년 6월 3일까지 시행되던 종전의 규정은 본 규정으로 대체합니다.
이름
공고일
시행일
이용기간
2025/02/19
2025/02/19
2025/02/19 → 2025/03/18
2024/04/01
2024/04/01
2024/04/01 → 2025/02/18
2023/07/27
2023/07/27
2023/07/27 → 2025/02/18
2023/06/05
2023/07/19
2023/07/19 → 2024/03/31