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[꾸그] 결제 정책

공고일
2023-06-05
시행일
2023-07-19
꾸그의 결제 정책은 서비스 내 모든 결제에 대한 기준 및 정책을 안내합니다.
모든 고객님께서는 서비스 이용 전 본 정책을 확인해 주시기를 바라며, 본 내용을 숙지하지 못해 발생하는 모든 문제에 대해서는 회사가 책임지기 어렵다는 점을 안내드립니다.

결제 기본 안내

모든 상품의 가격은 언제든지 변동될 수 있으나, 환불을 포함한 모든 처리는 고객이 결제한 금액을 기준으로 계산 및 진행되며 결제 이후 변경된 가격에 따른 부분환불 또는 추가결제는 진행되지 않습니다.
단, 정기적으로 결제 후 이용하는 구독 수업의 경우, 가격 변동에 대한 동의를 거부하실 수 있으며, 변경된 금액으로 결제 전 수업 구독을 해지하실 수 있습니다.
꾸그가 제공하는 유료서비스에 대한 결제방법으로는 신용/체크카드, 네이버페이, 실시간 계좌이체, 꾸그페이, 정기 결제 등이 있습니다.
결제방법은 각 결제 당 1개만 선택하실 수 있습니다.
결제대행사의 정책에 따라, 결제수단별 실결제 최소금액이 반영될 수 있습니다.
수업 신청 시, 결제방법과 별도로 쿠폰과 충전금액, 혜택금액을 사용하실 수 있습니다.
쿠폰, 충전금액, 혜택금액은 중복 사용이 가능합니다.
할인율이 적용되어있는 상품에도 쿠폰을 포함한 혜택의 중복 사용이 가능합니다.
복합결제 시에는 쿠폰이 최우선순위로 적용되며, 이외의 결제수단에 따른 실결제, 충전금액, 혜택금액은 모두 동등한 순위로 적용된 것으로 간주합니다.
사용 가능한 결제방법 및 수단은 결제하는 유료서비스의 유형에 따라 다르게 적용됩니다.
원데이/다회차 수업 신청 시 : 꾸그페이, 다른 결제 수단(신용/체크카드, 네이버페이, 실시간 계좌이체), 쿠폰, 충전금액, 혜택금액 사용 가능
구독 수업 신청 시 : 정기 결제, 쿠폰, 충전금액, 혜택금액 사용 가능. 단, 꾸그페이, 다른 결제 수단 사용 불가
구독 수업 갱신 시 : 정기 결제, 충전금액, 혜택금액 사용 가능
구독 수업은 갱신 시점의 가격으로 결제됩니다.
구독 수업 갱신 시에는 혜택금액 > 충전금액 > 정기 결제 카드 순으로 결제가 진행됩니다.
꾸그머니 잔액이 갱신 금액 이상일 경우 꾸그머니(혜택금액+충전금액)를 통해 갱신결제됩니다.
꾸그머니 잔액이 갱신 금액 미만일 경우에는 정기 결제 카드를 통해 갱신결제됩니다.
꾸그머니 충전 시 : 꾸그페이, 다른 결제 수단(신용/체크카드, 네이버페이, 실시간 계좌이체) 사용 가능. 단, 쿠폰, 충전금액, 혜택금액 사용 불가

할인쿠폰 기본 안내

할인쿠폰 또는 쿠폰은 회사 또는 교사가 발행할 수 있으며, 고객이 수업 신청에서 사용할 수 있는 할인 수단입니다. 쿠폰은 수업 신청을 위한 결제 시에 한정하여 쿠폰에 명시된 가액 부분에 대해 법정화폐와 동등한 가치를 가집니다.
발행대상, 발행경로, 사용대상 등에 따라 구분될 수 있으며, 할인쿠폰의 세부구분, 할인금액(할인율), 사용방법, 유효기한 및 제한에 대한 사항은 할인쿠폰 또는 서비스 화면에 표시됩니다.
할인쿠폰의 종류 및 내용과 발급 여부는 회사의 서비스 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

할인쿠폰의 종류 및 유효기간

꾸그의 할인쿠폰은 크게 일반 쿠폰, 특별 쿠폰, 선생님 쿠폰으로 나뉩니다.
일반 쿠폰은 모든 수업의 구매 시 사용하실 수 있습니다.
단, 프라이빗 수업에는 사용이 불가합니다.
구독 수업에는 첫 결제 시에만 쿠폰 적용이 가능하며, 갱신 결제 시에는 사용이 불가합니다.
특별 쿠폰은 지정되어있는 수업의 구매 시에만 사용하실 수 있습니다.
프라이빗 수업도 지정 대상에 포함됩니다.
선생님 쿠폰은 해당 선생님의 지정되어있는 수업의 구매 시에만 사용하실 수 있습니다.
프라이빗 수업도 지정 대상에 포함됩니다.
쿠폰 별 사용 가능한 상품 리스트는 [쿠폰 사용하러 가기] 버튼을 통해 정확히 확인하실 수 있습니다.
할인쿠폰의 상세 조건(유효 기간, 가격 조건, 지정 수업, 기타 제한 조건 등)은 쿠폰 마다 다르게 설정되어 있습니다.

할인쿠폰 사용 유의사항

쿠폰의 유효기간은 사용일 기준이며, 결제하실 수업 스케줄과는 무관합니다.
할인쿠폰은 결제 1회 당 1개씩만 사용하실 수 있습니다.
유효기간이 만료된 할인쿠폰은 소멸되며, 재발급 및 연장이 불가합니다.
사용 완료/만료된 할인쿠폰은 만료일 기준 3개월 후부터 쿠폰 목록에서 보이지 않습니다.
할인쿠폰은 타인에게 양도할 수 없으며, 부정한 목적이나 용도로 사용할 수 없습니다.
할인쿠폰은 어떤 상황에도 환불 및 현금화하실 수 없습니다.
쿠폰 금액이 결제 금액을 초과하는 경우에도 쿠폰 사용이 가능하며, 이 때 쿠폰의 차액은 환불 혹은 반환되지 않습니다.

어뷰징(Abusing)에 따른 제재 조치

어뷰징이란, 시스템을 비정상적으로 이용해 불법적인 이익을 취하는 행위를 의미합니다.
꾸그는 서비스의 올바른 작동을 방해하거나 시스템 서버에 과부하를 가져오는 어뷰징 행위를 방지하기 위해 지속적인 모니터링을 진행합니다.
아래의 사례를 포함한 어뷰징 행위를 발견하는 경우, 어뷰징 사안의 중대함과 그 오·남용 빈도에 따른 제재 조치를 시행합니다.
사례
제재 조치 (빈도에 따라)
1. 회원 탈퇴/재가입을 반복하여 신규회원 대상 혜택을 반복수령하는 경우
-부정발급받은 쿠폰의 전체 회수 및 1차 경고 -수업 참여/서비스 이용 제재 및 2차 경고 -계정의 임의 탈퇴 및 영구 이용 정지
2. 동일인이 다중 계정을 이용하여 혜택을 반복수령하는 경우
위와 동일
3. 부정한 목적으로 부분 취소한 뒤, 복구된 쿠폰을 여러 번 사용하는 경우
위와 동일
4. 쿠폰 코드를 부정 이용하는 경우 (ex. 쿠폰 코드를 유추하여 부정 발급받는 경우/ 쿠폰 코드를 확인하여 다중계정으로 발급받는 경우/ 쿠폰 대상이 아닌 타인에게 쿠폰코드를 공유하고 거래하는 경우
위와 동일

부칙

1.
이 규정은 2023년 7월 19일부터 적용됩니다.
이름
공고일
시행일
이용기간