공고일 | 2025-05-28 | 시행일 | 2025-06-04 |
꾸그의 결제 정책은 서비스 내 모든 결제에 대한 기준 및 정책을 안내합니다.
모든 고객님께서는 서비스 이용 전 본 정책을 확인해 주시기를 바라며, 본 내용을 숙지하지 못해 발생하는 모든 문제에 대해서는 회사가 책임지기 어렵다는 점을 안내드립니다.
결제 기본 안내
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꾸그에서 제공하는 모든 유료 서비스 및 수업 가격에는 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다. 고객님께 표시되는 최종 가격은 부가가치세를 포함한 금액입니다.
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모든 상품의 가격은 언제든지 변동될 수 있으나, 환불을 포함한 모든 처리는 고객이 결제한 금액을 기준으로 계산 및 진행되며 결제 이후 변경된 가격에 따른 부분환불 또는 추가결제는 진행되지 않습니다.
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단, 정기적으로 결제 후 이용하는 구독 수업의 경우, 가격 변동에 대한 동의를 거부하실 수 있으며, 변경된 금액으로 결제 전 수업 구독을 해지하실 수 있습니다.
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꾸그가 제공하는 유료서비스에 대한 결제방법으로는 신용/체크카드, 네이버페이, 실시간 계좌이체, 꾸그페이, 정기 결제 등이 있습니다.
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결제방법은 각 결제 당 1개만 선택하실 수 있습니다.
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결제대행사의 정책에 따라, 결제수단별 실결제 최소금액이 반영될 수 있습니다.
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수업 신청 시, 결제방법과 별도로 쿠폰과 꾸그머니, 꾸그포인트를 사용하실 수 있습니다.
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쿠폰, 꾸그머니, 꾸그포인트는 중복 사용이 가능합니다.
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할인율이 적용되어있는 상품에도 쿠폰을 포함한 혜택의 중복 사용이 가능합니다.
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복합결제 시에는 쿠폰이 최우선순위로 적용되며, 이외의 결제수단에 따른 실결제, 꾸그머니, 꾸그포인트는 모두 동등한 순위로 적용된 것으로 간주합니다.
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사용 가능한 결제방법 및 수단은 결제하는 유료서비스의 유형에 따라 다르게 적용됩니다.
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원데이/다회차 수업 신청 시 : 꾸그페이, 다른 결제 수단(신용/체크카드, 네이버페이, 실시간 계좌이체), 쿠폰, 꾸그머니, 꾸그포인트 사용 가능
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구독 수업 신청 시 : 정기 결제, 쿠폰, 꾸그머니, 꾸그포인트 사용 가능. 단, 꾸그페이, 다른 결제 수단 사용 불가
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구독 수업 갱신 시 : 정기 결제, 쿠폰(결제 1회당 1개), 꾸그머니, 꾸그포인트 사용 가능
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구독 수업은 갱신 시점의 가격으로 결제됩니다.
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구독 수업 갱신 시에는 쿠폰 > 꾸그포인트 > 꾸그머니 > 정기 결제 카드 순으로 결제가 진행됩니다.
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꾸그머니와 꾸그포인트의 합산잔액이 갱신 금액 이상일 경우 꾸그머니 또는 꾸그포인트를 통해 갱신결제됩니다.
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꾸그머니와 꾸그포인트의 합산잔액이 갱신 금액 미만일 경우에는 정기 결제 카드를 통해 갱신결제됩니다.
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꾸그머니 충전 시 : 꾸그페이, 다른 결제 수단(신용/체크카드, 네이버페이, 실시간 계좌이체) 사용 가능. 단, 쿠폰, 꾸그머니, 꾸그포인트 사용 불가
할인쿠폰 기본 안내
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할인쿠폰은 회사 또는 선생님이 발행하며, 고객이 수업 신청 및 결제 시 사용할 수 있는 할인 수단입니다.
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쿠폰은 발행자, 발행 경로, 사용 대상, 사용 방법, 사용 기한, 할인 금액(할인율) 등에 따라 구분됩니다.
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쿠폰의 종류 및 사용 조건은 쿠폰 상세 화면 또는 서비스 화면에 별도로 안내됩니다.
할인쿠폰 종류
구분 | 설명 |
꾸그 쿠폰 | 회사가 발행한 쿠폰으로, 모든 유형의 수업(구독, 프라이빗 포함)에 사용 가능합니다. |
선생님 쿠폰 | 선생님이 발행한 쿠폰으로, 해당 선생님의 수업(구독, 프라이빗 포함)에 한해 사용 가능합니다. |
할인쿠폰 사용 조건
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쿠폰은 결제 1회당 1개만 사용할 수 있습니다. (구독 수업 갱신 결제 포함)
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쿠폰 사용 후 결제 금액이 쿠폰 금액보다 적더라도, 초과된 잔액은 환불 및 반환되지 않습니다.
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쿠폰의 유효기간은 결제일 기준으로 적용되며, 스케줄 시작일과는 무관합니다.
(예: 유효기간이 1월 31일인 쿠폰을 1월 30일에 사용하여 4월 수업을 결제할 수 있음)
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사용 완료 또는 소멸된 쿠폰은 기준일로부터 3개월 이후 쿠폰 목록에서 삭제될 수 있습니다.
환불 및 취소 관련 규정
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할인쿠폰 이용 주의사항
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할인쿠폰은 현금으로 환급할 수 없습니다.
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쿠폰은 회사가 별도로 허용한 경우를 제외하고 타인에게 양도하거나 거래할 수 없습니다.
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부정한 방법으로 쿠폰을 취득하거나 사용할 경우, 회사는 쿠폰 회수, 사용된 결제 취소, 회원 자격 제한 등 조치를 취할 수 있으며, 민·형사상 법적 책임을 청구할 수 있습니다.
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회원 탈퇴 시 사용되지 않은 쿠폰은 즉시 소멸되며, 재가입하더라도 복구되지 않습니다.
어뷰징(Abusing)에 따른 제재 조치
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어뷰징이란, 시스템을 비정상적으로 이용해 불법적인 이익을 취하는 행위를 의미합니다.
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꾸그는 서비스의 올바른 작동을 방해하거나 시스템 서버에 과부하를 가져오는 어뷰징 행위를 방지하기 위해 지속적인 모니터링을 진행합니다.
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아래의 사례를 포함한 어뷰징 행위를 발견하는 경우, 어뷰징 사안의 중대함과 그 오·남용 빈도에 따른 제재 조치를 시행합니다.
사례 | 제재 조치 (빈도에 따라) |
1. 회원 탈퇴/재가입을 반복하여 신규회원 대상 혜택을 반복수령하는 경우 | -부정발급받은 쿠폰의 전체 회수 및 1차 경고
-수업 참여/서비스 이용 제재 및 2차 경고
-계정의 임의 탈퇴 및 영구 이용 정지 |
2. 동일인이 다중 계정을 이용하여 혜택을 반복수령하는 경우 | 위와 동일 |
3. 부정한 목적으로 부분 취소한 뒤, 복구된 쿠폰을 여러 번 사용하는 경우 | 위와 동일 |
4. 쿠폰 코드를 부정 이용하는 경우
(ex. 쿠폰 코드를 유추하여 부정 발급받는 경우/ 쿠폰 코드를 확인하여 다중계정으로 발급받는 경우/ 쿠폰 대상이 아닌 타인에게 쿠폰코드를 공유하고 거래하는 경우 | 위와 동일 |
부칙
1.
이 규정은 2025년 6월 4일부터 적용됩니다.
2.
2025년 6월 3일까지 시행되던 종전의 규정은 본 규정으로 대체합니다.
