공고일 | 2023-11-10 | 시행일 | 2023-12-10 |
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법 – 글로랑은 개인정보 보호를 위해 최선의 노력을 다하고 있으며 항상 최소한의 정보를 수집합니다.
가. 개인정보의 수집 현황
주식회사 글로랑(이하 “꾸그”)은 꾸그의 원활한 서비스 제공과 더 나은 서비스를 만들기 위해서 다음과 같은 정보를 수집하고 있습니다. 정보는 필수정보와 선택정보로 나눠서 수집하며, 필수 정보에 대한 수집을 거부하였을 경우에는 서비스 이용이 불가하며, 선택 정보의 경우 보다 특화되고 개선된 서비스를 제공하기 위해서 사용되기 때문에 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한은 없습니다.
1.
회원 가입 시 수집하는 개인정보의 항목
수집 정보 | 수집 목적 | |
필수 | 이름 또는 닉네임, 휴대전화번호, 이메일주소(SNS 계정으로 로그인 시), 연동된 SNS 계정과 프로필(닉네임, 프로필 사진, 이메일주소, 휴대전화번호) | - 로그인, 수업/콘텐츠 작성 및 참여 등 꾸그의 기본 기능 제공
- 회원의 본인확인, 회원 식별, 콘텐츠 접근 권한의 차등 적용, 고객문의에 대한 회신, 각종 고지사항 전달, 불량회원 제한, 부정이용방지, 분쟁조정을 위한 기록 보존
- 새로운 기능 개발, 기존 기능 개선에 활용
- 추천 서비스 및 각종 이벤트 정보 전달, 마케팅 및 광고 등에 활용 |
필수 | 자녀의 이름, 자녀의 생년월일, 자녀의 성별, 자녀와의 관계 | 자녀에게 맞는 맞춤서비스 제공 |
선택 | 자녀 특이사항 | 자녀에게 맞는 맞춤서비스 제공 |
2.
구매 등 유료 서비스 이용 시 수집하는 개인정보의 항목
수집 정보 | 수집 목적 |
구매자 정보(성명, 휴대전화번호,이메일),
자녀 정보(이름, 생년월일, 성별 | 결제 서비스 제공을 위한 사용자 정보 확인 |
예금주, 은행명, 계좌번호 | 꾸그머니의 환불 |
신용카드 결제 시 신용카드 정보 (카드사명, 카드번호 등), 계좌 이체 시 은행명, 계좌번호 등 | 결제 서비스 제공 |
휴대전화 인증 적용 시: 휴대전화번호 | 금융 거래 및 상품 구매 시 본인 인증 |
수업 녹화 영상 | 수업 품질을 위한 조회 및 녹화본 조회 기능 제공 (다시보기 서비스 동의자에 한함) |
3.
서비스 이용에 따라 자동 수집 및 생성하는 개인정보의 항목
수집 정보 | 수집 목적 |
서비스 이용기록 (방문일시, IP 주소, 접속로그, 접속 지역위치 등), 단말기 정보(IMEI (이용자 기기의 고유한 정보를 원래 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환하여 이용), 기기 종류, OS 버전), 대화기록, 업로드 파일 | - 서비스 이용에 대한 분석 및 통계, 새로운 기능 개발, 서비스 기능 개선에 활용
- 맞춤형 서비스 제공에 활용
- 불량회원 제한, 부정이용방지, 분쟁조정을 위한 기록 보존 |
4.
이벤트 참여시 수집하는 개인정보의 항목
수집 정보 | 수집 목적 |
이름, 전화번호 | 이벤트 당첨자 선정 |
수령처(배송 정보: 수취인 이름, 전화번호, 우편번호, 주소), 연락처, 이메일주소, 전화번호 | 이벤트 당첨자 경품 제공 |
5.
꾸그 파트너스 서비스 이용 시 수집하는 개인정보의 항목
수집 정보 | 수집 목적 |
이름, 주소, 이메일 주소, 계좌번호, 주민등록번호 | 꾸그 파트너스 서비스운영 및 꾸그 파트너스 활동에 따른 수입 정산, 지급 |
나. 개인정보의 수집방법
•
1. 서비스 가입이나 사용 중 이용자의 수집 동의를 통한 수집
•
2. 이용자의 선택에 따라 카카오톡, 페이스북, 구글 등의 아이디를 이용하여 로그인하는 회원의 경우 위 업체로부터 수집
•
3. 기타 협력회사로부터의 제공
•
4. 자동적으로 정보를 생성하는 수집 툴을 통한 수집
2. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁 – 꾸그는 추가적인 서비스 제공이나 관련 자료/키트 배송 및 사용자들의 더 나은 서비스 경험을 위해서 이용자의 동의를 받아 개인정보를 제3자에게 제공하거나 업무의 일부를 위탁하고 있습니다.
사용자들이 서비스에 가입하고 사용하면서 클래스를 수강하는 과정에서 꾸그는 필요에 따라 추가적인 정보들을 받고 있습니다.
서비스 내에서 활동하거나 수업을 구매/소비하면서 사용자들은 자신의 인적사항을 비롯한 여러 정보들을 플랫폼 내에 업로드할 수 있습니다. 이러한 정보들은 꾸그의 다른 사용자들을 위해서 예시로 제공되어지고 활용되어질 수 있으며, 꾸그를 대표하는 마케팅 자료 및 용도로서 활용되어질 수 있습니다. 일부 유료컨텐츠를 구매하실 경우 제 3자 결제정보를 활용하거나 자체 결제 시스템을 활용하기도 합니다. 이렇게 결제시스템을 이용하게 될 경우엔 원활한 추가결제, 문의에 따른 답변, 분쟁의 예방과 해결 등등을 위해서 결제정보 및 구매이력을 꾸그 에서 수집하고 있습니다. 이러한 모든 행위는 사용자분들의 더 나은 이용경험을 위해서 활용될 것입니다.
1. 제 3자에게 제공되어지고 있는 개인정보
a. 제공받는 자: 회원이 구매/소비한 수업의 선생님, 수업 관련 업체 및 상품 판매 업체
수업 관련 업체 및 상품 판매 업체 확인하기
b. 이용목적: 해당 어플리케이션 서비스 연결을 통한 맞춤 수업 서비스 제공 및 상품 배송
c. 제공 항목: 성명, 주소, 전화번호, 이용자 식별 정보, 구매 정보, 대화기록
d. 보유기간: 수업 및/또는 상품 관련 정산, 분쟁 등이 종료될 시까지
2. 추가적으로 제 3자에게 제공되어질 수 있는 경우
a. 이용자가 사전에 동의한 경우
b. 통계작성학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
c. 법령에 규정된 경우
3. 개인정보의 처리위탁
•
회사는 꾸그 서비스의 원활한 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 처리위탁하고 있습니다. 회사는 수탁자가 변경되는 경우 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
a. 국내 수탁업체
업체명 | 수탁 목적 |
Amazon Web Service | AWS를 통한 시스템 관리 |
(주)카카오 | 고객상담, 알림톡, 비즈메시지 발송대행 |
(주) 알리는 사람들 | SMS 문자 알림 메시지 발송 |
CJ 대한통운 | 주문 및 이벤트 상품의 보관, 배송, 배송추적 |
(주)이니시스 | 결제 대행 |
(주)AB180 | 비즈메시지 발송 대행, 사용자 데이터 분석 |
(주)모두싸인 | 전자계약 서비스 제공 |
토스페이먼츠(주) | 결제 대행 |
b. 국외 수탁업체
업체명/연락처 | 이전되는 국가 | 이전되는 개인정보 항목 | 이전일시 및 방법 | 수탁 목적 | 보유 기간 |
Amplitude inc.
/privacy@amplitude.com | 미국 | 이름, 이메일, 전화번호, 방문일시, 서비스이용기록, 기기정보 등 | 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 수시로 이전 | 사용자 데이터 분석 | 국내 수탁업체와 동일 |
SendBird inc.
/legal@sendbird.com | 미국 | 익명화된 사용자 식별자, 대화기록, 업로드 파일 | 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 수시로 이전 | 메시지 전송 및 관리 | 국내 수탁업체와 동일 |
3. 개인정보 보유 및 이용기간, 파기 – 꾸그는 수집한 개인정보를 이용목적이 달성되면 법령이나 내부 방침에 따라 지체없이 파기하여 사용자들의 개인정보를 지키기 위해서 노력하고 있습니다.
가. 개인정보 보유 및 이용기간
꾸그의 개인정보 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다.
1.
회원가입 및 정보 수정 시 수집하는 항목
수집 정보 | 보유 및 이용기간 |
이름 또는 닉네임, 휴대전화번호, 이메일주소(SNS 계정으로 로그인 시), 연동된 SNS 계정과 프로필(닉네임, 프로필 사진, 이메일주소, 휴대전화번호) | -회원 탈퇴 시 지체없이 삭제
-단, 부정이용 방지를 위한 정보는 탈퇴 DB에서 12개월 후 삭제
-거래기록 보존을 위한 개인 식별 정보는 5년간 보관
-IP의 경우 회원 탈퇴로부터 3개월 보관(통신비밀보호법에 의거) |
자녀의 이름, 자녀의 생년월일, 자녀의 성별, 자녀와의 관계 | 위와 동일 |
자녀 특이사항 | 위와 동일 |
서비스 이용기록 (방문일시, IP 주소, 접속로그, 접속 지역위치 등), 단말기 정보(IMEI (이용자 기기의 고유한 정보를 원래 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환하여 이용), 기기 종류, OS 버전) | 위와 동일 |
2.
구매 등 유료 서비스 이용 시 수집하는 항목
수집 정보 | 보유 및 이용기간 |
구매 시: 구매자 정보(성명, 휴대전화번호) | 5년 (계약 및 철회, 결제 및 공급) |
예금주, 은행명, 계좌번호 | 위와 동일 |
신용카드 결제 시 신용카드 정보 (카드사명, 카드번호 등), 계좌 이체 시 은행명, 계좌번호 등 | 위와 동일 |
휴대전화 인증 적용 시: 휴대전화번호 | 위와 동일 |
수업 녹화 영상 | 30일 |
3.
서비스 이용에 따라 자동 수집 및 생성하는 개인정보의 항목
수집 정보 | 보유 및 이용기간 |
서비스 이용기록 (방문일시, IP 주소, 접속로그, 접속 지역위치 등), 단말기 정보(IMEI (이용자 기기의 고유한 정보를 원래 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환하여 이용), 기기 종류, OS 버전) | 5년 |
대화기록, 업로드 파일 | 3년 |
4.
이벤트 참여 시 수집하는 항목
수집 정보 | 보유 및 이용기간 |
이름, 전화번호 | 이벤트 종료 후 30일 이내 파기 |
수령처 (배송 정보: 수취인 이름, 전화번호, 우편번호, 주소), 연락처, 이메일주소, 전화번호 | 위와 동일 |
5.
꾸그 파트너스 서비스 이용시 수집하는 항목
수집 정보 | 보유 및 이용기간 |
주민등록번호- 예금주, 이름, 은행명, 계좌번호- 이름, 주소, 이메일주소 | 5년 (거래기록 보존을 위한 정보로 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거) |
꾸그는 개인정보에 대한 수집 이용목적이 달성되거나 회원 탈퇴 시 해당 정보를 지체없이 파기하고 있으나, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 보존합니다.
a. 보존기간 5년(근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국세기본법, 전자금융거래법)
i. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
ii. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
iii. 전자금융거래에 관한 기록
iv. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
v. 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증명서류
b. 보존기간 12개월 이하(근거 법령 : 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
i. 본인확인에 관한 기록(6개월)
ii. 서비스 방문기록(3개월)
iii. 부정이용에 관한 기록(12개월)
나. 파기절차 및 방법
꾸그는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1.
파기절차
꾸그는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 꾸그의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2.
파기방법
꾸그는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
4. 꾸그는 사용자들의 안정적인 정보보호를 위해 다양한 노력을 하고 있습니다.
꾸그는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1.
관리적 조치
내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2.
기술적 조치
해킹 등에 대비한 기술적 대책개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 등
3.
물리적 조치
서버실, 자료보관실 등의 접근통제 등
5. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부
꾸그는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키의 사용목적
이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 서비스 사용 패턴 파악 및 자취 추적, 보안 접속 여부, 이용자 규모 등을 통해 보안 관리 및 서비스 개선 및 신규 서비스 개발, 맞춤형 서비스 및 광고 제공에 이용합니다.
2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부
서비스 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션의 설정을 변경함으로써 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
6. 수집목적과 합리적으로 관련된 범위 내의 개인정보 이용 및 제공
꾸그는 당초 수집 목적과 합리적인 범위 내에서 아래 각 기준을 고려하여, 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부: 당초 수집 목적과 추가적 이용·제공 목적이 성질이나 경향에 있어 연관이 있는지 등을 고려하여 따라 판단
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부: 개인정보처리자와 이용자 간의 관계, 기술 수준 및 발전 속도, 상당한 기간동안 정립된 일반적인 사정(관행) 등을 고려하여 판단
3. 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부: 추가적인 이용 목적과의 관계에서 이용자의 이익이 실질적으로 침해되는지 및 해당 이익 침해가 부당한지 등을 고려하여 판단
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부: 침해 가능성을 고려한 안전 조치가 취해지는지 등을 고려하여 판단
7. 이용자의 법정대리인의 권리의무 및 행사방법
이용자는 꾸그에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 꾸그는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 위 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 수임인에 대한 위임사실을 확인할 수 있는 위임장을 제출하셔야 합니다.
개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리 행사가 제한될 수 있으며, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
꾸그는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
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꾸그는 꾸그 서비스를 운영하고 개선하면서 목적에 따라 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다. 그럴 경우 꾸그는 변경 사항을 게시하며, 변경된 게시정보처리방침은 게시한 날로부터 7일 이후에 효력이 발생하게 됩니다. 사용자의 권리에 중요한 변경이 있을 경우엔 변경될 내용을 30일 이전에 미리 알려드리겠습니다.
부칙
1.
해당 처리방침은 2023년 12월 10일부터 적용됩니다.
2.
2023년 12월 9일까지 시행되던 종전의 처리방침은 본 처리방침으로 대체합니다.
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