1. 대화 기능은 무엇인가요?
이전에 사용하시던 피드백 기능, 기억하시나요?
해당 기능이 업데이트되어, 이제는 대화 기능으로 만나보실 수 있어요.
대화 기능은 선생님과 보호자님의 원활한 소통을 위한 기능입니다.
모든 대화는 1:1로 진행되며, 다른 사람은 대화 내용을 확인할 수 없어요!
이전에는 일부 선생님과 메세지를 주고 받을 수 있었지만, 이제는 대화 기능을 활용하여 신청한 수업의 모든 선생님과 수업에 대한 질의응답을 나누실 수 있습니다.
2. 선생님께 대화를 보내고 싶어요!
선생님에게 대화를 요청하고 싶으신가요? 아래 방법을 확인해주세요.
수업 상세페이지에서 대화 요청하는 방법
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[꾸그 홈페이지 > 원하는 수업 탐색 > 수업 상세페이지 > 000 선생님에게 질문하기 > 내용 작성 > 질문 보내기]
선생님 소개페이지에서 대화 요청하는 방법
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[꾸그 홈페이지 > 선생님 소개 페이지 > 000 선생님에게 질문하기 > 내용 작성 > 질문 보내기]
대화 요청 후, 선생님이 대화를 수락한 경우
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처음 메세지를 전송했다면, 선생님이 수락해주셔야 해요! 최초 대화를 요청하신 후, 선생님께서 대화를 수락해주셨다면 이후에는 수락 과정없이 언제든지 대화를 진행할 수 있습니다.
수업을 신청하기 전, 선생님에게 대화 전송하는 방법
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[꾸그 홈페이지> 원하는 수업 상세 페이지> 추천 연령 하단 > 대화 기능 상태 확인]
선생님의 수업을 한번도 신청한 적이 없으신가요?
대화를 하고 싶은 선생님의 수업을 한번이라도 구매하셨다면 모든 선생님과 대화가 가능하지만,
아직 한번도 구매하지 않으셨다면 선생님이 대화 요청 허가 여부에 따라 메세지를 보낼 수도 있고, 없을 수도 있어요. 따라서 대화 기능 상태를 확인해주세요!
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선생님께서 수업 미신청자의 대화를 허가하는 경우
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선생님께서 수업 미신청자의 대화를 허가하지 않는 경우
3. 대화는 어디에서 확인하나요?
대화 확인하는 방법
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[꾸그 홈페이지 > 대화 아이콘]을 클릭하여 모든 대화 메세지의 확인 및 답변이 가능합니다.
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보호자님이 선생님께 요청한 대화도 이곳에서 확인하실 수 있어요.
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수업 신청 후, 선생님이 먼저 대화를 요청하셨다면 이 곳에서 새 메세지가 확인되어요.
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기존에 진행하던 대화의 기록도 모두 확인하실 수 있어요.
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대화리스트는 최대 1500개까지 노출됩니다. 1500개 대화가 초과되는 경우, 가장 오래된 순부터 리스트에서 삭제됩니다.
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한번 진행한 선생님과의 대화는 수업 종료와 관계없이 언제든지 다시 진행할 수 있어요.
신규 대화 알림
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모바일/PC에서는 신규 대화 메세지가 있다면 별도의 알림은 전송되지 않으며, 알림 기능은 현재 준비 중입니다.
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알림을 받아보고 싶다면, 모바일 구글스토어에서 [꾸그] 어플을 다운로드 받아주세요!
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안드로이드 기기 이용자라면, 어플을 다운로드 받을 수 있어요.
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홈페이지 > 대화 아이콘에 빨간 점이 표시되어요. 붉은 점이 있다면 대화창을 확인하여 답변해 주세요
4. 대화에 유용한 편의기능이 있을까요?
보다 편안한 대화 활용을 위해 여러가지 편의 기능을 준비하고 있습니다.
상대방의 대화 읽음 여부
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대화 상대방인 선생님이 대화를 읽지 않았다면, 1 표시가 사라지지 않아요.
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대화 상대방인 선생님이 대화를 읽었다면, 1 표시가 사라지고 읽음으로 표시되어요.
파일 전송하기
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숙제로 제출해야 하는 과제물이 있거나, 선생님에게 파일을 보내고 싶은 경우 사진이나 워드/엑셀/PPT 등의 파일 전송이 가능합니다.
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올리고자 하시는 파일의 업로드 상태를 확인하실 수 있으며, 다운로드 가능한 남은 기간도 확인 가능하십니다.
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파일 첨부는 한번에 5개까지 가능하며, 업로드 가능한 파일의 용량은 25MB입니다.
대화메세지> 사진 전송
대화메세지> 파일 전송
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파일의 유효기간을 확인해 주세요!
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첨부파일의 유효기간은 전송일로부터 7일이에요.
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유효기간이 만료되면 확인이나 저장이 불가하오니 보관을 원하시는 첨부파일은 기간 내에 저장하여 보관해주세요.
◦
업로드 가능한 확장자는 다음과 같습니다.
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doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf, txt, hwp, image/*
▪
오디오 : wav, mp3, off, gsm, flac, aiff
▪
비디오 : mp4, avi, mkv, wmv, mov
5. 대화를 잘못 보냈어요! 어떻게 해야 하죠?
대화 메세지 삭제하기
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5분 이내 전송한 대화 메세지 클릭 > 삭제하기
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해당하는 대화 메세지를 우측 마우스로 클릭, 모바일의 경우는 길게 눌러주시면 [삭제하기] 버튼을 확인하실 수 있어요.
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꾸그의 대화창은 상대방의 읽음 여부와 관계없이 5분 이내에 전송했던 메세지를 삭제하실 수 있습니다.
•
단, 삭제된 메세지는 수신인/발신인 모두에게 숨김처리 되며 ‘삭제된 메세지입니다’ 라는 문구가 뜨니 주의해주세요!
6. 대화 기능 이용시 유의사항이 있나요?
대화 메세지 신고하기
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만약 선생님이 부적절한 내용이나 답글을 남겨주셨다면?
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대화 메세지 클릭 > 신고하기 > 신고 사유 선택 및 입력 > 신고하기
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해당하는 대화 메세지를 우측 마우스로 클릭, 모바일의 경우는 길게 눌러주시면 [신고하기] 버튼을 확인하실 수 있어요.
•
선생님이 수업과 연관 없는 내용 또는 부적절한 메세지를 보내셨다면 별도 답변 없이 넘어가주시거나, 해당 피드백 신고 부탁드리겠습니다. 꾸그에서 빠르게 확인 및 응대하겠습니다.
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수신한 메세지를 신고하는 것은 시간 제한 없이 가능하며, 신고해주실 시 신고 사유를 반드시 명시하셔야 합니다.
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신고된 메세지의 발신자는 신고된 사실을 알 수 없으며, 신고자는 신고에 대한 조치가 실행될 시 그 사실을 알 수 있습니다.
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신고 가능한 대화 메세지의 예시
아래의 내용에는 별도로 답변하지 않으셔도 되며, 원하실 경우 신고처리 해주시면 꾸그에서 빠르게 확인하도록 하겠습니다.
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수강하신 수업과 연관 없는 내용
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이메일, 전화번호 등 개인정보가 포함된 내용
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타인을 비방하거나 명예를 손상시키는 내용
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공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용
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회사 또는 제 3자의 저작권, 기타 타인의 권리를 침해하는 내용
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타인의 명의 등을 무단으로 도용하여 작성한 내용, 타인이 입력한 정보를 무단으로 위ㆍ변조한 내용
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◦
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◦
기타 관계 법령 및 회사의 개별 서비스별 세부이용지침 등에 위반된다고 판단되는 경우
대화 기능과 관련하여 자세한 정책이 궁금하시다면, 관련 정책을 확인해주세요.
