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[GGUGE] クグマネー利用ガイド

1. クグマネーとは何ですか？

クグマネーは、クグでクラスや商品を購入する際に使える決済手段です。2つの要素で構成
されています。
クグマネー：お支払いと同時にアカウントにチャージされる金額で、お支払い金額と同額です。
クグポイント：会社が運営するイベント、キャンペーン、プロモーション（クグマネーの
チャージ時に付与されるボーナスポイントを含む）を通じて、一定の条件に基づいて特典
として受け取る金額。
1アカウントあたりのクグマネー残高の上限は2,000,000Gです。クグポイントの保有上限は
ありません。

2. クグマネーのチャージ方法

クグマネーは、クグのホームページからチャージできます。

2-1. PCでのチャージ

クグのホームページ右上の[マイ情報]をクリックします。
[クグマネーをチャージ]をクリックします。
[クグマネーチャージページ ＞ チャージ金額]セクションで、ボタンを使って追加したい 金額を選択します。
チャージ金額に応じてボーナス分が付与されます。
•
50,000〜199,999ウォン：1%
•
200,000〜499,999ウォン：2%
•
500,000ウォン以上：3%
[決済手段 ＞ 決済オプション]を選択します。
クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合は、分割払いの回数を必ず選択
してください。
[クグマネーチャージページ]で、お支払い金額とボーナス分を確認します。
[必須：決済サービス利用規約、個人情報処理の同意]にチェックを入れ、お支払いを完了
します。

2-2. モバイルウェブでのチャージ

•
[クグのホームページ ＞ マイ ＞ クグマネーをチャージ]に進み、ボタンをタップします。
•
[クグマネーチャージページ ＞ チャージ金額]セクションで、ボタンを使って金額を選択
します。チャージ金額に応じてクグポイントが付与されます。
•
[決済手段 ＞ 決済オプション]を選択します。
•
[クグマネーチャージページ]で、お支払い金額とボーナス分を確認します。
•
[必須：決済サービス利用規約、個人情報処理の同意]にチェックを入れ、お支払いを完了
します。

3. クグマネー自動チャージ

自動チャージ機能は、クグマネーの残高が設定した金額を下回ると、登録されたカードに
自動的に請求する機能です。
クグのホームページ ＞ マイ ＞ クグマネー自動チャージ設定
「残高が___ウォンを下回ったら以下の金額をチャージする」をクリックし、金額を選択
します。
カードを追加を選択して、チャージ用のカードを追加します。
すでにカードを登録している場合でも、この機能のために別途追加する必要があります。
規約に同意して、設定完了をクリックします。

3-1. 自動チャージのキャンセル

•
クグのホームページ ＞ マイ ＞ クグマネー自動チャージ ＞ 管理
•
右上の「キャンセル」をクリックします。
•
自動チャージで購入したクグマネーのクーリングオフを行った場合も、自動チャージは キャンセルされます。

4. クレジットカードで支払うと「上限超過」のメッセージが表示されます。

カード会社ごとに、クグマネーのチャージに対する独自の決済上限が設定されています。
購入を完了できない場合は、別の決済手段をお試しください。

5. クグマネーを返金したいです。

クグマネーの返金リクエストは、アカウント保有者本人のみが申請でき、以下のフォームから
受け付けています。
•
残高の一部がクーリングオフの対象となり返金手数料なしで返金できる場合でも、返金申請
フォームを提出した場合は返金手数料が発生します。対象金額については先にクーリングオフ
を完了し、残りの金額について返金リクエストを提出してください。
•
一部返金はできません。クグマネー残高の全額返金のみ可能です。
•
クグアカウントの名義と返金先の銀行口座の名義が一致している必要があります。
•
返金は毎週水曜日の午前中に処理され、ご記入いただいた銀行口座へ金曜日に入金されます。
•
返金フォームを提出した後にクグマネーを使用した場合、残高を使用する意思があると みなされ、返金リクエストは自動的にキャンセルされます。
•
水曜日の午後以降に受け付けた返金リクエストは、翌週の金曜日に処理されます。
•
返金が完了した後は、取り消しができません。
※ 全額返金が処理されると、チャージ時に受け取ったすべてのボーナス分が失効します。
残高の一部がクーリングオフの対象となる場合でも、返金手数料は差し引かれます。

6. クーリングオフとは何ですか？

クーリングオフは、以下の3つの条件をすべて満たす場合に、返金手数料なしでクグマネーの
チャージをキャンセルできる制度です。
1.
チャージ決済で受け取ったクグマネーを一切使用していないこと。
2.
決済完了時刻からクーリングオフ完了時刻までの間に、クグマネーの使用履歴がないこと。
3.
決済が完了してから7日を超えていないこと。

6-1. PCでのクーリングオフ

•
クグのホームページ右上の[マイ情報]をクリックします。
•
[保有クグマネーの残高エリア]をクリックします。
•
取り消したい決済の横にある[∨]ボタンをクリックします。
•
[クーリングオフ]をクリックします。
•
クーリングオフページで決済手段と日付を確認し、[クーリングオフ]をクリックします。
•
チャージ時に受け取ったボーナス分は、クーリングオフ時に全額失効し、復元できない点にご注意ください。

6-2. モバイルウェブでのクーリングオフ

•
[クグのメイン画面 ＞ マイ（下部）＞ クグマネー]をタップします。
•
[クーリングオフ]をタップします。
•
決済履歴、決済手段、金額を確認し、[クーリングオフ]をタップします。
•
[本当にキャンセルしますか？]の確認画面が表示されたら、[はい]をタップしてクーリングオフを完了します。
すべてのお子さまがクグで楽しく充実した体験ができることを願っています。その他の
ご質問がある場合は、クグのカスタマーセンターまでお問い合わせください。