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티쳐꾸그 고객지원센터

수업을 진행하시면서 궁금하시거나, 도움이 필요한 부분이 있으셨나요? 아래에서 자주 묻는 질문과 답변을 빠르게 찾아보세요.
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자주 묻는 질문

개인 사정 등의 문제로 수업 진행이 어려운 스케줄은 어떻게 취소하나요?
[티쳐꾸그 홈페이지 > 좌측 메뉴 스케줄 > 취소할 스케줄 클릭 > 스케줄 취소]통해 직접 스케줄 취소할 수 있어요.
단, 취소 시점에 따라 취소 페널티가 발생할 수 있기에 페널티가 발생하지 않는 시점에 미리 취소해 주시는 것을 권장 드립니다.
녹화본은 어디에서 조회할 수 있나요?
[티쳐꾸그 홈페이지 > 좌측 메뉴 스케줄 > 해당 스케줄 클릭 > 다시 보기 탭]통해 7일간 조회할 수 있으며, 녹화본 업로드까지는 수업 종료 후 평균 4시간 ~ 최대 24시간까지 시간이 소요되고 있습니다.
※7일 이후에는 어떠한 사유로도 조회되지 않으니 참고해 주시기 바랍니다.
Zoom 라이센스를 따로 구매해야 하나요? 호스트 권한은 어떻게 얻나요?
아니요, 개인적으로 따로 구매하지 않으셔도 됩니다!
Zoom 라이센스는 선생님께서 진행하고자 하는 수업에 자동으로 부여되며
[티쳐꾸그 홈페이지 로그인 > 좌측 메뉴 스케줄 >해당 스케줄 클릭 > ‘수업 시작하기’]통해 수업 접속해 주시면 별도 설정 없이 자동으로 호스트 권한이 부여되는 점 참고해 주시기 바랍니다.
정산 금액은 어떤 방식으로 계산되나요?
수업 금액과 참여한 수강생 수, 계약 정산 비율을 적용하여 계산됩니다!
세금 공제 적용 등은 사업자인지 여부 등에 따라 개인 별로 달라질 수 있으니 꼭 확인해 주시기 바라며 선생님께서 쿠폰을 제공해 주셨거나, 할인율을 적용한 경우에는 선생님께서 부담하시는 금액으로 정산 시 제외되는 점 참고해 주시기 바랍니다.
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추가적으로 문의하고 싶은 내용이 있으신가요? 고객센터 채팅상담하기 운영시간 평일(주말, 공휴일 미운영) 10:00~19:00 *점심시간 12:30~13:30
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